Il est difficile d'éviter les avancées technologiques. Presque tous les créneaux mettent rapidement en œuvre les meilleures et les plus récentes technologies susceptibles de changer la façon de faire des affaires. L'immobilier ne fait pas exception, mais il a toujours été plus lent à adopter les technologies marketing et l'automatisation. Plus maintenant ! Une solution logicielle ou de nouvelles technologies peuvent mieux gérer plusieurs éléments de la gestion immobilière que les humains. C'est pourquoi de plus en plus de sociétés immobilières demandent de nouvelles façons de développer leur activité. Ils recherchent des transformations technologiques dans le secteur de l'immobilier. Par conséquent, nous avons rassemblé quelques tendances clés que tout gestionnaire immobilier devrait connaître. Nous aborderons les sujets suivants :
- Big Data
- IA et apprentissage automatique
- Réalité virtuelle et augmentée
- Technologie de communication omnicanale
- Logiciel CRM spécifique à l'immobilier
Nous explorerons ces tendances PropTech en détail. Nous pensons également que ces tendances vont certainement amorcer une vague d'améliorations dans le secteur de l'immobilier et, à terme, favoriser le succès commercial et la satisfaction des clients dans des délais numériques rapides. Commençons !
Big Data
L'analyse des mégadonnées peut aider une entreprise immobilière à obtenir des données précises en temps réel. Cela peut s'avérer bénéfique pour les entreprises immobilières, les investisseurs et les promoteurs, car ils auront une idée claire des principales opportunités et une évaluation précise des risques. Grâce aux mégadonnées, ils peuvent évaluer rapidement les opportunités d'investissement au niveau « micro ». Par exemple, auparavant, les sociétés immobilières avaient l'habitude de profiler des quartiers entiers de manière égale, mais les mégadonnées ont révélé plusieurs facteurs de différenciation clés, tels que les codes de zonage, l'appréciation des prix et les futurs projets d'infrastructure. Les mégadonnées sont exploitées de plusieurs manières dans l'immobilier. Il s'agit notamment de :
- Élargissement de la portée de l'analyse
- Évaluations immobilières
- Prospection, marketing et ventes à domicile
- Améliorer le développement immobilier
- Atténuation des risques et assurance des biens fondées sur les données
- Digitalisation des processus de gestion
Il n'est pas facile d'appliquer l'analyse des mégadonnées à un portefeuille immobilier. De grandes quantités de données de haute qualité en temps réel sont nécessaires pour entraîner les algorithmes nécessaires au bon fonctionnement d'un modèle d'apprentissage automatique. C'est pourquoi les sociétés de placement immobilier, les REIT, les entreprises de construction et les promoteurs externalisent leur collecte de données ou choisissent logiciel de gestion immobilière pour gérer cette partie de l'entreprise.
IA et apprentissage automatique
L'IA et l'apprentissage automatique ont déjà fait leur entrée dans le secteur de l'immobilier. Ils ont un impact positif sur les stratégies d'achat et de vente des consommateurs ainsi que sur la décision d'investissement dans la construction de grands projets commerciaux. Au cours des dernières années, presque tous les aspects du secteur immobilier ont été affectés par la technologie de l'IA. Il possède :
- A aidé les gens à générer des prospects
- A transformé le processus de recherche d'un logement
- Simplification des transactions
- A facilité l'évaluation de la propriété
- Vous avez changé votre façon de traiter avec les banques
Si vous êtes investisseur, vous serez surpris de connaître les avantages de l'IA dans l'immobilier. Il peut vous aider à prendre des décisions en vous informant sur les tests d'actifs actuels et futurs et sur la question de savoir si votre investissement peut vous apporter un quelconque rendement. De plus, cela vous donne un avantage concurrentiel grâce à une analyse prédictive qui vous aidera à économiser de l'argent en fin de compte. L'automatisation de l'investissement peut vous aider dans tous les domaines, de la saisie des données à la production locative, en réduisant les erreurs et en vous aidant dans la gestion des actifs et les investissements.
Le logiciel CRM immobilier intelligent est équipé de technologies d'IA et d'apprentissage automatique. Il peut aider les gestionnaires immobiliers à prendre des décisions, à obtenir un avantage concurrentiel, à gérer leurs transactions et à réduire les erreurs, contribuant ainsi à la gestion des actifs et à l'investissement.
Réalité virtuelle et augmentée
La réalité augmentée et la réalité virtuelle constituent la transformation numérique la plus importante dans le secteur de l'immobilier. Les professionnels de l'immobilier peuvent désormais réduire le parcours d'achat et aider les acheteurs et les vendeurs à naviguer dans le processus plus rapidement et plus efficacement. Traditionnellement, un acheteur potentiel doit suivre un processus long mais complexe pour rechercher et visiter des maisons. De même, les agents immobiliers devraient s'adapter en permanence aux nouvelles exigences et aux horaires des visites. L'AR/VR a complètement changé le processus et l'a simplifié pour l'achat, la vente, la location, la construction d'une propriété ou même le commerce.
- Architecture virtuelle: Il est souvent difficile pour les acheteurs ou même pour les investisseurs d'imaginer un bien immobilier qui n'a pas encore été construit. L'utilisation de modèles de réalité virtuelle permettra à vos investisseurs et à vos clients de visualiser la maquette à grande échelle de la future propriété, réduisant ainsi les facteurs de temps et de coût.
- Visites virtuelles: Les acheteurs visitent chaque propriété avant de la finaliser. Vous pouvez en faire un processus rapide grâce à des visites virtuelles 3D de différentes propriétés, entièrement virtuelles ou capturées sous forme de vidéos à 360 degrés. Pas besoin de rendu ou de programmation avancés. Il suffit d'un casque pour profiter d'une expérience de prise de décision totalement immergée.
- Mise en scène virtuelle: La mise en scène virtuelle de propriétés nouvellement construites peut être bénéfique. Vous pouvez personnaliser la mise en scène en fonction des préférences et du mode de vie des clients. Un gestionnaire immobilier peut décorer virtuellement la propriété en ajoutant des couleurs aux murs, des meubles et une décoration.
- Entreprise virtuelle: Lorsque les acheteurs font une visite virtuelle de leur propriété et modifient l'intérieur de leur maison, ils peuvent également se rendre dans des boutiques en ligne et choisir les produits de décoration pour voir comment ils s'intègrent dans l'espace qu'ils ont choisi. De cette façon, ils ne peuvent acheter que les articles qui, selon eux, conviennent parfaitement à l'intérieur.
Les meilleurs logiciels CRM immobiliers disposent déjà de cette fonctionnalité, permettant aux propriétaires et aux constructeurs de créer une excellente image virtuelle de la propriété, ce qui peut être bénéfique pour leurs acheteurs comme pour les investisseurs.
Technologie de communication omnicanale
La communication omnicanale est une stratégie qui vise à créer une expérience intégrée sur chaque canal. Cette technique unique permet aux entreprises de proposer des ventes, des services ou d'autres interactions fluides avec leurs clients via tous les canaux qu'elles utilisent. Cela peut être bénéfique pour les sociétés immobilières car cela peut les aider à :
- De meilleurs appels d'avant-vente: Il est tout simplement impossible de convertir des prospects simplement grâce à des efforts de marketing. Vous auriez certainement besoin d'une technologie de pointe pour vous responsabiliser et vous aider à obtenir de meilleurs chiffres au point de contact de votre cycle de vente.
- Marketing par e-mail efficace: Il est important de rester au cœur des préoccupations des clients tout au long du parcours d'achat, et cela peut être réalisé en mettant en place des flux de travail et en faisant du marketing au goutte à goutte. Une bonne technologie peut vous aider à communiquer le bon message au bon moment, en convertissant les prospects d'étrangers en clients.
- Marketing par SMS automatisé: Rappelez-vous toujours que vous n'êtes pas le seul à participer à la course. Vos prospects reçoivent peut-être des bombardements de publicités de la part de vos concurrents. Cela peut augmenter le risque d'oublier votre marque. Dans ce cas, le marketing par SMS automatisé peut vous aider à rester en contact avec vos prospects tout au long du parcours d'achat.
Choisir un CRM intégré à une technologie de communication omnicanale peut s'avérer bénéfique pour vous. Un bon CRM immobilier peut vous aider à suivre les appels, à analyser les données et à gérer efficacement les enregistrements de communication, augmentant ainsi la productivité.
Logiciel CRM spécifique à l'immobilier
Le secteur de l'immobilier est par nature dynamique. Les chefs de projet doivent gérer différentes choses ensemble sans perdre la tête. Ils gèrent les annonces immobilières, recherchent de nouveaux clients, entrent en contact avec les gens et créent des prospects et des brochures. En dehors de cela, ils doivent traiter des documents juridiques, gérer et surveiller plusieurs transactions et bien d'autres choses. Une solution CRM immobilière est le moyen le plus efficace de faire avancer les choses en douceur pour gérer tout cela. Les logiciels de gestion immobilière offrent une multitude de fonctionnalités et d'outils qui peuvent être utiles aux gestionnaires immobiliers et aux autres professionnels de l'immobilier.
- Automatisation et intégration de tous les processus commerciaux immobiliers: Le système CRM garantit l'automatisation des processus métier, en améliorant la qualité des opérations et en les laissant se dérouler à temps. L'intégration du logiciel CRM vous permettra de relier le logiciel à différents services d'annonces multiples, ce qui entraînera l'importation automatique d'annonces pour les portails clients, le marketing par e-mail et les présentations. Tout, qu'il s'agisse de consulter et de gérer les détails des propriétés, les références et les évaluations immobilières, ainsi que d'autres données liées à la propriété, sur une seule page dans un seul système.
- Gestion des ventes: le CRM conserve l'historique complet des interactions client/client, vous aidant à analyser leur comportement, à proposer les bonnes offres et à les fidéliser. Vous pouvez surveiller le pipeline à chaque étape du cycle de vente. Si vous pensez que les indicateurs clés ne sont pas aussi prometteurs que vous le pensiez, vous pouvez facilement en trouver les raisons à l'aide d'outils de reporting.
- Gestion du marketing: Le CRM peut s'avérer un puissant outil de marketing dans le créneau de l'immobilier. Vous pouvez planifier et mettre en œuvre des événements marketing, gérer les ressources et les budgets, coordonnant ainsi toutes les activités de marketing. Vous pouvez également créer des campagnes marketing à l'aide de solutions logicielles CRM.
- Gestion du portefeuille de produits: Il est important de proposer des propriétés de haute qualité à des prix compétitifs. Grâce à un logiciel de gestion immobilière, les gestionnaires immobiliers peuvent obtenir un aperçu unique de la vie de leurs clients potentiels. Ce logiciel est également idéal pour les organisations disposant de plusieurs canaux de vente et de service, car il leur permet d'unifier le flux d'informations. Ils peuvent suivre les détails de la propriété, les instructions, les dates, les adresses et bien plus encore sans trop de tracas.
- Gestion du temps et des flux de travail: Organisez mieux votre travail et votre temps à l'aide du logiciel CRM. Les rappels automatiques automatisent les prospects de routine, les rappels de factures et les autres tâches liées aux prospects, ce qui vous permet de synchroniser votre agenda immobilier. Une fonctionnalité de gestion des prospects dans le logiciel de gestion immobilière vous aidera à préserver votre planification des prospects pour l'achat d'une propriété dans les mois à venir.
Vous pouvez en conclure que le logiciel CRM immobilier peut devenir partie intégrante de votre activité immobilière. Cette solution logicielle comporte de nombreuses autres fonctionnalités grâce auxquelles vous pouvez interagir avec vos clients, entrer en contact avec davantage d'acheteurs et de vendeurs et transformer vos contacts en relations commerciales à long terme.
C'est terminé !
Maintenant, vous devez être au courant de quelques tendances importantes en matière de PropTech. Vous pouvez adopter l'une (voire plusieurs) de ces technologies mentionnées ci-dessus ou choisir un logiciel CRM efficace (qui fait appel à toutes ces technologies) pour vous aider dans la gestion immobilière.
Ces tendances ne sont que le début de la vague de progrès et de changements à venir. L'introduction de la technologie dans les entreprises ne relève pas de la science des fusées. Choisissez les meilleurs outils de gestion immobilière ou engagez des professionnels de la technologie afin de rationaliser de manière appropriée vos activités commerciales essentielles.
