É difícil evitar os avanços tecnológicos. Quase todos os nichos estão implementando rapidamente as melhores e mais recentes tecnologias que podem mudar a forma de fazer negócios. O setor imobiliário não é uma exceção, mas tradicionalmente tem sido mais lento na adoção de tecnologia de marketing e automação. Não é mais! Uma solução de software ou novas tecnologias podem lidar melhor com vários elementos do gerenciamento imobiliário do que humanos. É por isso que cada vez mais empresas imobiliárias estão buscando novas formas de estimular seus negócios. Eles estão procurando transformações tecnológicas imobiliárias. Portanto, reunimos algumas tendências importantes que todo gerente de propriedades deve conhecer. Discutiremos:
- Big Data
- IA e aprendizado de máquina
- Realidade virtual e aumentada
- Tecnologia de comunicação omnicanal
- Software de CRM específico para imóveis
Exploraremos essas tendências da PropTech em detalhes. Também acreditamos que essas tendências definitivamente iniciarão uma onda de melhorias nos negócios imobiliários e, por fim, impulsionarão o sucesso comercial e a satisfação do cliente em tempos de resposta digitais rápidos. Vamos começar!
Big Data
A análise de Big Data pode ajudar uma empresa imobiliária a obter dados precisos em tempo real. Pode ser benéfico para empresas imobiliárias, investidores e incorporadores, pois eles terão uma visão clara das principais oportunidades e uma avaliação precisa dos riscos. Com o big data, eles podem avaliar rapidamente as oportunidades de investimento em um nível “micro”. Por exemplo, anteriormente, as empresas imobiliárias costumavam traçar o perfil de bairros inteiros igualmente, mas com o big data, vários diferenciais importantes foram expostos, desde códigos de zoneamento até valorização de preços e futuros projetos de infraestrutura. Existem várias maneiras pelas quais o big data está sendo aproveitado no setor imobiliário. Isso inclui:
- Escopo de análise mais amplo
- Avaliações de propriedades
- Prospecção, marketing e vendas residenciais
- Melhore o desenvolvimento imobiliário
- Mitigação de riscos e seguro de propriedade baseados em dados
- Digitalização dos processos de gerenciamento
Não é fácil aplicar a análise de big data a um portfólio imobiliário. Há a necessidade de grandes quantidades de dados em tempo real e de alta qualidade para treinar algoritmos para que um modelo de aprendizado de máquina funcione corretamente. É por isso que casas de investimento imobiliário, REITs, empresas de construção e incorporadoras terceirizam sua coleta de dados ou escolhem software de gerenciamento de propriedades para lidar com essa parte do negócio.
IA e aprendizado de máquina
A IA e o Machine Learning já entraram no mercado imobiliário. Eles têm um impacto positivo nas estratégias de compra e venda do consumidor, bem como na decisão de investimento na construção de grandes projetos comerciais. Nos últimos anos, quase todos os aspectos do negócio imobiliário foram afetados pela tecnologia de IA. Tem:
- Ajudou pessoas com a geração de leads
- Transformou o processo de busca domiciliar
- Simplificou as transações
- Facilitou a avaliação da propriedade
- Mudou a forma como você lida com bancos
Se você é um investidor, ficará surpreso ao conhecer os benefícios da IA no setor imobiliário. Ele pode ajudá-lo a tomar decisões, informando-o sobre os testes de ativos atuais e futuros e se seu investimento pode lhe dar algum retorno. Além disso, oferece uma vantagem competitiva por meio de análises preditivas que o ajudarão ainda mais a economizar seu dinheiro no final do dia. Automatizar o investimento pode ajudá-lo em todos os aspectos, desde a entrada de dados até a saída do aluguel, reduzindo os erros e ajudando você no gerenciamento de ativos e no investimento.
O software inteligente de CRM imobiliário está equipado com tecnologias de IA e aprendizado de máquina. Ele pode ajudar os gerentes de propriedades a tomar decisões, obter uma vantagem competitiva, gerenciar suas transações e reduzir erros; auxiliando assim na gestão e investimento de ativos.
Realidade virtual e aumentada
AR/VR é a transformação digital mais proeminente no setor imobiliário. Os profissionais do setor imobiliário agora podem reduzir a jornada de compra e ajudar compradores e vendedores a navegar pelo processo com mais rapidez e eficiência. Tradicionalmente, um comprador em potencial precisa passar por um processo longo, mas complicado, para pesquisar e visitar casas. Da mesma forma, os agentes imobiliários teriam que se ajustar constantemente de acordo com os novos requisitos e horários de visitas. O AR/VR mudou completamente o processo e o simplificou para comprar, vender, alugar, construir uma propriedade ou até mesmo comercializar.
- Arquitetura virtual: Muitas vezes, é difícil para compradores ou mesmo investidores imaginar uma propriedade que ainda não foi construída. O uso de modelos de realidade virtual permitirá que seus investidores e clientes visualizem o modelo em grande escala da futura propriedade, reduzindo assim os fatores de tempo e custo.
- Passeios virtuais: Os compradores visitam cada propriedade antes de finalizá-la. Você pode tornar esse processo rápido por meio de tours virtuais em 3D de diferentes propriedades, totalmente virtuais ou capturados como vídeos em 360 graus. Não há necessidade de renderização ou programação avançadas. É necessário apenas um fone de ouvido para ter uma experiência de tomada de decisão totalmente imersa.
- Preparação virtual: A preparação virtual de propriedades recém-construídas pode ser benéfica. Você pode personalizar a encenação de acordo com as preferências e o estilo de vida dos clientes. Um gerente de propriedade pode virtualmente adornar a propriedade adicionando cores de parede, móveis e decoração.
- Negócios virtuais: Quando os compradores fazem um tour virtual pela propriedade e mudam o interior da casa, eles também podem visitar lojas on-line e escolher os produtos de decoração para ver como eles se encaixam no espaço selecionado. Dessa forma, eles podem comprar apenas os itens que acham que combinam perfeitamente com o interior.
Os principais softwares de CRM imobiliário já possuem esse recurso, permitindo que proprietários e construtores criem uma excelente imagem virtual da propriedade, o que pode ser benéfico para seus compradores e investidores.
Tecnologia de comunicação omnicanal
A comunicação omnicanal é uma estratégia que se concentra na criação de uma experiência integrada em todos os canais. Essa técnica exclusiva permite que as empresas ofereçam vendas, serviços ou outras interações contínuas com seus clientes por meio de todos os canais que usam. Pode ser benéfico para empresas imobiliárias, pois pode ajudá-las com:
- Melhor chamada de pré-venda: Converter leads simplesmente por meio de esforços de marketing é simplesmente impossível. Você definitivamente precisaria de tecnologia de ponta para capacitá-lo e ajudá-lo a obter números melhores no ponto de contato do seu ciclo de vendas.
- Marketing por e-mail eficaz: Manter-se no topo da mente dos clientes durante toda a jornada de compra é importante, e isso pode ser alcançado configurando fluxos de trabalho e marketing direto. Uma boa tecnologia pode ajudar você a comunicar a mensagem certa no momento certo, convertendo leads de estranhos em clientes.
- Marketing automatizado por SMS: Lembre-se sempre de que você não é o único que está na corrida. Seus leads podem estar recebendo bombardeios de anúncios de seus concorrentes. Isso pode aumentar a possibilidade de esquecer sua marca. Nessa situação, o marketing automatizado por SMS pode ajudar você a manter contato com seus leads durante toda a jornada de compra.
A escolha do CRM integrado com tecnologia de comunicação omnicanal pode ser benéfica para você. Um bom CRM imobiliário pode ajudá-lo a rastrear chamadas, analisar dados e gerenciar com eficiência os registros de comunicação, aumentando a produtividade.
Software de CRM específico para imóveis
Os negócios imobiliários são dinâmicos por natureza. Os gerentes de projeto precisam gerenciar coisas diferentes juntos sem perder a cabeça. Eles gerenciam anúncios de propriedades, buscam novos clientes, se conectam com pessoas e criam leads e folhetos. Além disso, eles precisam processar documentos legais, gerenciar e monitorar várias transações e várias outras coisas. Uma solução de CRM imobiliário é a maneira mais eficiente de fazer as coisas sem problemas para gerenciar tudo isso. O software de gerenciamento de propriedades oferece uma série de recursos e ferramentas que podem beneficiar gerentes de propriedades e outros profissionais do setor imobiliário.
- Automação e integração de todos os processos de negócios imobiliários: O sistema de CRM garante a automação dos processos de negócios, melhorando a qualidade das operações e permitindo que elas aconteçam no prazo. A integração do software de CRM permitirá que você vincule o software a diferentes serviços de listagem múltipla, resultando na importação automática de listagens para portais de clientes, marketing por e-mail e apresentações. Tudo, desde visualizar e gerenciar detalhes da propriedade, referências e classificações imobiliárias e outros dados relacionados à propriedade em uma página em um sistema.
- Gestão de vendas: O CRM mantém todo o histórico da interação cliente/cliente, ajudando você a analisar o comportamento deles, oferecer as ofertas certas e conquistar sua fidelidade. Você pode monitorar o funil em cada estágio do ciclo de vendas. Se você acha que as principais métricas não são tão promissoras quanto você pensava, você pode encontrar facilmente os possíveis motivos para isso com a ajuda das ferramentas de geração de relatórios.
- Gestão de marketing: O CRM pode ser uma poderosa ferramenta de marketing no nicho imobiliário. Você pode planejar e implementar eventos de marketing, gerenciar recursos e orçamentos; assim, coordenar todas as atividades de marketing. Você também pode criar campanhas de marketing usando soluções de software de CRM.
- Gerenciamento de portfólio de produtos: É importante fornecer propriedades de alta qualidade a preços competitivos. Com o software de gerenciamento de propriedades, os gerentes de propriedades podem obter uma visão única da vida de seus clientes em potencial. Esse software também é ideal para organizações com vários canais de vendas e serviços, permitindo que elas unifiquem o fluxo de informações. Eles podem rastrear detalhes da propriedade, instruções, datas, endereços e muito mais sem muita complicação.
- Gerenciamento de tempo e fluxo de trabalho: Organize seu trabalho e seu tempo de uma maneira melhor usando o software de CRM. Os lembretes automáticos automatizam leads de rotina, lembretes de faturas e outras tarefas relacionadas a leads, possibilitando que você sincronize sua agenda imobiliária. Um recurso de gerenciamento de leads no software de gerenciamento de propriedades ajudará você a preservar seu planejamento de leads para comprar um imóvel nos próximos meses.
Você pode concluir que o software de CRM imobiliário pode se tornar parte integrante do seu negócio imobiliário. Existem muitos outros recursos dessa solução de software por meio dos quais você pode interagir com seus clientes, conectar-se com mais compradores, vendedores e transformar seus contatos em relacionamentos comerciais de longo prazo.
Concluindo!
Agora, você deve estar ciente de algumas tendências importantes da PropTech. Você pode adotar uma (ou até mais) dessas tecnologias mencionadas acima ou escolher um software de CRM eficiente (que envolve todas essas tecnologias) para ajudá-lo no gerenciamento de propriedades.
Essas tendências são apenas o começo da onda de avanços e mudanças que estão por vir. Não há ciência de foguetes envolvida na incorporação de tecnologia nos negócios. Escolha as melhores ferramentas de gerenciamento imobiliário ou contrate profissionais de tecnologia para que suas atividades comerciais essenciais sejam adequadamente simplificadas.
