Es difícil evitar los avances tecnológicos. Casi todos los nichos están implementando rápidamente las mejores y más recientes tecnologías que pueden cambiar la forma de hacer negocios. El sector inmobiliario no es una excepción, pero tradicionalmente ha tardado más en adoptar la tecnología de marketing y la automatización. ¡Ya no! Una solución de software o las nuevas tecnologías pueden gestionar mejor varios elementos de la gestión inmobiliaria que los humanos. Es por eso que cada vez más empresas inmobiliarias solicitan nuevas formas de fomentar sus negocios. Buscan transformaciones tecnológicas en el sector inmobiliario. Por lo tanto, hemos reunido algunas tendencias clave que todo administrador de propiedades debe conocer. Discutiremos:
- Big Data
- Inteligencia artificial y aprendizaje automático
- Realidad virtual y aumentada
- Tecnología de comunicación omnicanal
- Software CRM específico para bienes raíces
Exploraremos estas tendencias de PropTech en detalle. También creemos que estas tendencias definitivamente iniciarán la ola de mejoras en el negocio inmobiliario y, en última instancia, impulsarán el éxito empresarial y la satisfacción de los clientes en tiempos de entrega digitales rápidos. ¡Empecemos!
Big Data
El análisis de Big Data puede ayudar a una empresa inmobiliaria a obtener datos precisos en tiempo real. Puede resultar beneficioso para las empresas, los inversores y los desarrolladores inmobiliarios, ya que tendrán una idea clara de las oportunidades clave y una evaluación de riesgos precisa. Con los macrodatos, pueden evaluar rápidamente las oportunidades de inversión a un nivel «microeconómico». Por ejemplo, anteriormente, las empresas inmobiliarias solían perfilar barrios enteros por igual, pero con el big data se han descubierto varios factores diferenciadores clave, que van desde los códigos de zonificación hasta la apreciación de los precios y los futuros proyectos de infraestructura. Hay varias maneras de aprovechar los macrodatos en el sector inmobiliario. Entre ellas se incluyen las siguientes:
- Alcance de análisis más amplio
- Evaluaciones de propiedades
- Prospección, marketing y ventas de viviendas
- Mejorar el desarrollo inmobiliario
- Mitigación de riesgos y seguro de propiedad basados en datos
- Digitalización de los procesos de gestión
No es fácil aplicar el análisis de big data a una cartera inmobiliaria. Se necesitan grandes cantidades de datos de alta calidad y en tiempo real para entrenar los algoritmos necesarios para que un modelo de aprendizaje automático funcione correctamente. Es por eso que las casas de inversión inmobiliaria, los REIT, las empresas de construcción y los desarrolladores subcontratan su recopilación de datos o eligen software de administración de propiedades para gestionar esta parte del negocio.
Inteligencia artificial y aprendizaje automático
La IA y el aprendizaje automático ya han entrado en el negocio inmobiliario. Tienen un impacto positivo en las estrategias de compra y venta de los consumidores, así como en la decisión de invertir en la construcción de grandes proyectos comerciales. En los últimos años, casi todos los aspectos del negocio inmobiliario se han visto afectados por la tecnología de inteligencia artificial. Cuenta con:
- Ayudó a las personas con la generación de leads
- Transformó el proceso de búsqueda de viviendas
- Simplificó las transacciones
- Facilitó la evaluación de la propiedad
- Cambió la forma de tratar con los bancos
Si es un inversor, se sorprenderá al conocer los beneficios de la IA en el sector inmobiliario. Puede ayudarlo a tomar decisiones informándole sobre las pruebas de activos actuales y futuras y sobre si su inversión puede reportarle algún rendimiento. Además, le brinda una ventaja competitiva a través del análisis predictivo que le ayudará a ahorrar dinero al final del día. La automatización de la inversión puede ayudarle en todos los aspectos, desde la entrada de datos hasta la producción de alquileres, lo que reduce los errores y le ayuda en la gestión de activos y la inversión.
El software inteligente de CRM inmobiliario está equipado con tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Puede ayudar a los administradores de propiedades a tomar decisiones, obtener una ventaja competitiva, administrar sus transacciones y reducir los errores; por lo tanto, ayuda con la administración de activos y la inversión.
Realidad virtual y aumentada
AR/VR es la transformación digital más destacada en el sector inmobiliario. Los profesionales inmobiliarios ahora pueden reducir el proceso de compra y ayudar a los compradores y vendedores a navegar por el proceso de manera más rápida y eficiente. Tradicionalmente, un posible comprador tiene que pasar por un proceso largo pero complicado para buscar y visitar viviendas. Del mismo modo, los agentes inmobiliarios tendrían que adaptarse constantemente a los nuevos requisitos y horarios de visitas. AR/VR ha cambiado por completo el proceso y lo ha simplificado para comprar, vender, alquilar, construir una propiedad o incluso comerciar.
- Arquitectura virtual: A menudo, es difícil para los compradores o incluso para los inversores imaginar una propiedad que aún no se haya construido. El uso de modelos de realidad virtual permitirá a sus inversores y clientes visualizar el modelo a escala real de la futura propiedad, reduciendo así los factores de tiempo y costo.
- Visitas virtuales: Los compradores visitan cada propiedad antes de finalizarla. Puedes hacer que sea un proceso rápido mediante recorridos virtuales en 3D de diferentes propiedades, totalmente virtuales o capturados como vídeos de 360 grados. No es necesario renderizar ni programar de forma avanzada. Solo se necesitan unos auriculares para tener una experiencia de toma de decisiones totalmente inmersiva.
- Puesta en escena virtual: La puesta en escena virtual de propiedades de nueva construcción puede resultar beneficiosa. Puede personalizar la puesta en escena de acuerdo con las preferencias y estilos de vida de los clientes. El administrador de la propiedad puede adornar virtualmente la propiedad agregando colores a las paredes, muebles y decoración.
- Negocio virtual: Cuando los compradores hacen un recorrido virtual por la propiedad y cambian los interiores de la casa, también pueden visitar las tiendas en línea y elegir los productos de decoración para ver cómo se adaptan al espacio seleccionado. De esta forma, solo pueden comprar aquellos artículos que crean que combinan perfectamente con el interior.
El mejor software de CRM inmobiliario ya cuenta con esta función, lo que permite a los propietarios y constructores crear una excelente imagen virtual de la propiedad que puede ser beneficiosa tanto para sus compradores como para los inversores.
Tecnología de comunicación omnicanal
La comunicación omnicanal es una estrategia que se centra en crear una experiencia integrada en todos y cada uno de los canales. Esta técnica única permite a las empresas ofrecer ventas, servicios u otras interacciones fluidas con sus clientes a través de todos los canales que utilizan. Puede ser beneficioso para las empresas inmobiliarias, ya que puede ayudarlas a:
- Mejores llamadas de preventa: La conversión de clientes potenciales simplemente a través de esfuerzos de marketing es simplemente imposible. No cabe duda de que necesitarás tecnología de vanguardia que te capacite y te ayude a obtener mejores números en el punto de contacto de tu ciclo de ventas.
- Marketing efectivo por correo electrónico: Es importante tener en cuenta a los clientes durante todo el proceso de compra, y esto se puede lograr mediante la configuración de los flujos de trabajo y el marketing por goteo. Una buena tecnología puede ayudarte a comunicar el mensaje correcto en el momento adecuado, convirtiendo a los clientes potenciales de desconocidos en clientes.
- Marketing por SMS automatizado: Recuerda siempre que no eres el único que está en la carrera. Es posible que sus clientes potenciales estén recibiendo bombardeos de anuncios de sus competidores. Esto puede aumentar la posibilidad de olvidar su marca. En esta situación, el marketing automatizado por SMS puede ayudarte a mantenerte en contacto con tus clientes potenciales durante todo el proceso de compra.
La elección de una tecnología de comunicación omnicanal integrada (CRM) puede resultar beneficiosa para usted. Un buen CRM inmobiliario puede ayudarlo a rastrear llamadas, analizar datos y administrar de manera eficiente los registros de comunicación, aumentando la productividad.
Software CRM específico para bienes raíces
El negocio inmobiliario es de naturaleza dinámica. Los gestores de proyectos necesitan gestionar diferentes cosas de forma conjunta sin perder la cabeza. Administran listados de propiedades, buscan nuevos clientes, se conectan con personas y crean clientes potenciales y folletos. Además de esto, necesitan procesar documentos legales, administrar y monitorear múltiples transacciones y varias otras cosas. Una solución de CRM inmobiliario es la forma más eficiente de hacer las cosas sin problemas para gestionar todo esto. El software de administración de propiedades ofrece una serie de funciones y herramientas que pueden beneficiar a los administradores de propiedades y otros profesionales inmobiliarios.
- Automatización e integración de todos los procesos comerciales inmobiliarios: El sistema CRM garantiza la automatización de los procesos empresariales, mejora la calidad de las operaciones y permite que se realicen a tiempo. La integración del software CRM le permitirá vincular el software a diferentes servicios de anuncios múltiples, lo que se traducirá en la importación automática de los listados para los portales de clientes, el marketing por correo electrónico y las presentaciones. Todo, desde la visualización y la gestión de los detalles de la propiedad, las referencias y valoraciones inmobiliarias y otros datos relacionados con la propiedad en una sola página y en un solo sistema.
- Gestión de ventas: El CRM mantiene todo el historial de interacción entre clientes, lo que le ayuda a analizar su comportamiento, ofrecer las ofertas adecuadas y ganarse su lealtad. Puede supervisar la cartera de ventas en cada etapa del ciclo de ventas. Si crees que las métricas clave no son tan prometedoras como pensabas, puedes encontrar fácilmente las posibles razones para ello con la ayuda de las herramientas de elaboración de informes.
- Gestión de marketing: El CRM puede resultar una poderosa herramienta de marketing en el nicho inmobiliario. Puede planificar e implementar eventos de marketing, administrar recursos y presupuestos y, por lo tanto, coordinar todas las actividades de marketing. También puede crear campañas de marketing utilizando soluciones de software CRM.
- Gestión de la cartera de productos: Es importante ofrecer propiedades de alta calidad a precios competitivos. Con el software de administración de propiedades, los administradores de propiedades pueden obtener una visión única de la vida de sus clientes potenciales. Este software también es ideal para organizaciones con múltiples canales de ventas y servicios, ya que les permite unificar el flujo de información. Pueden rastrear los detalles de la propiedad, las instrucciones, las fechas, las direcciones y mucho más sin muchos problemas.
- Gestión del tiempo y del flujo de trabajo: Organice su trabajo y su tiempo de una mejor manera con el software CRM. Los recordatorios automáticos automatizan los clientes potenciales rutinarios, los recordatorios de facturas y otras tareas relacionadas con los clientes potenciales, lo que te permite sincronizar tu agenda inmobiliaria. Una función de administración de clientes potenciales en el software de administración de propiedades lo ayudará a mantener su planificación de clientes potenciales para comprar una propiedad en los próximos meses.
Puede concluir que el software CRM inmobiliario puede convertirse en una parte integral de su negocio inmobiliario. Hay muchas más funciones de esta solución de software a través de las cuales puede interactuar con sus clientes, conectarse con más compradores y vendedores y convertir sus contactos en relaciones comerciales a largo plazo.
¡Terminando!
Ahora, debe conocer algunas tendencias importantes de PropTech. Puede adoptar una (o incluso más) de estas tecnologías mencionadas anteriormente o elegir un software CRM eficiente (que involucre todas estas tecnologías) que lo ayude en la administración de la propiedad.
Estas tendencias son solo el comienzo de la ola de avances y cambios que se avecinan. La introducción de la tecnología en los negocios no implica una ciencia espacial. Elija las mejores herramientas de administración de bienes raíces o contrate a profesionales de la tecnología para que sus actividades comerciales esenciales se racionalicen adecuadamente.
