من الصعب تجنب التقدم التكنولوجي. تقوم كل شركة متخصصة تقريبًا بتنفيذ أفضل وأحدث التقنيات التي يمكن أن تغير طريقة ممارسة الأعمال التجارية بسرعة. العقارات ليست استثناءً، ولكنها كانت تقليديًا أبطأ في اعتماد تكنولوجيا التسويق والأتمتة. ليس بعد الآن! يمكن للحل البرمجي أو التقنيات الجديدة التعامل بشكل أفضل مع العديد من عناصر إدارة العقارات مقارنة بالبشر. لهذا السبب تطلب المزيد والمزيد من الشركات العقارية طرقًا جديدة لرعاية أعمالها. إنهم يبحثون عن تحولات تقنية عقارية. لذلك، قمنا بتجميع بعض الاتجاهات الرئيسية التي يجب أن يعرفها كل مدير عقارات. سنناقش:
- البيانات الكبيرة
- الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
- الواقع الافتراضي والمعزز
- تقنية الاتصالات متعددة القنوات
- برنامج CRM الخاص بالعقارات
سوف نستكشف اتجاهات PropTech هذه بالتفصيل. نعتقد أيضًا أن هذه الاتجاهات ستبدأ بالتأكيد موجة التحسينات في الأعمال العقارية وستؤدي في النهاية إلى نجاح الأعمال ورضا العملاء في أوقات التحول الرقمي السريع. دعونا نبدأ!
البيانات الكبيرة
يمكن أن يساعد تحليل البيانات الضخمة الأعمال العقارية في الحصول على بيانات دقيقة في الوقت الفعلي. يمكن أن تكون مفيدة للشركات العقارية والمستثمرين والمطورين حيث سيكون لديهم صورة واضحة للفرص الرئيسية وتقييم دقيق للمخاطر. باستخدام البيانات الضخمة، يمكنهم تقييم فرص الاستثمار بسرعة على المستوى «الجزئي». على سبيل المثال، في السابق، اعتادت الشركات العقارية على تصنيف أحياء بأكملها بالتساوي، ولكن مع البيانات الضخمة، تم الكشف عن العديد من عوامل التمييز الرئيسية، بدءًا من رموز تقسيم المناطق إلى ارتفاع الأسعار ومشاريع البنية التحتية المستقبلية. هناك عدة طرق للاستفادة من البيانات الضخمة في العقارات. وتشمل هذه:
- نطاق أوسع للتحليل
- تقييمات الممتلكات
- التنقيب عن المنازل والتسويق والمبيعات
- تحسين تطوير العقارات
- تخفيف المخاطر المستند إلى البيانات والتأمين على الممتلكات
- رقمنة عمليات الإدارة
ليس من السهل تطبيق تحليلات البيانات الضخمة على محفظة عقارية. هناك حاجة إلى كميات كبيرة من البيانات عالية الجودة في الوقت الفعلي لتدريب الخوارزميات لنموذج التعلم الآلي للعمل بشكل صحيح. لهذا السبب تقوم بيوت الاستثمار العقاري وصناديق الاستثمار العقاري وشركات البناء والمطورين إما بالاستعانة بمصادر خارجية لجمع البيانات الخاصة بهم أو الاختيار برنامج إدارة الممتلكات للتعامل مع هذا الجزء من الأعمال.
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
لقد دخل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بالفعل في مجال العقارات. لها تأثير إيجابي على استراتيجيات البيع والشراء للمستهلكين وكذلك قرار الاستثمار في بناء المشاريع التجارية الكبيرة. في السنوات القليلة الماضية، تأثر كل جانب من جوانب الأعمال العقارية تقريبًا بتقنية الذكاء الاصطناعي. يحتوي على:
- ساعد الأشخاص في الجيل الرائد
- غيرت عملية البحث في المنزل
- تبسيط المعاملات
- سهلت تقييم الممتلكات
- غيرت الطريقة التي تتعامل بها مع البنوك
إذا كنت مستثمرًا، فسوف تفاجأ بمعرفة فوائد الذكاء الاصطناعي في العقارات. يمكن أن تساعدك على اتخاذ القرارات من خلال إعلامك باختبارات الأصول الحالية والمستقبلية وما إذا كان استثمارك يمكن أن يمنحك أي عائد. علاوة على ذلك، فإنه يمنحك ميزة تنافسية من خلال التحليل التنبئي الذي سيساعدك بشكل أكبر على توفير أموالك في نهاية اليوم. يمكن أن تساعدك أتمتة الاستثمار في جميع الجوانب من إدخال البيانات إلى مخرجات الإيجار وتقليل الأخطاء ومساعدتك في إدارة الأصول والاستثمار.
تم تجهيز برنامج CRM العقاري الذكي بتقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. يمكن أن يساعد مديري العقارات على اتخاذ القرارات والحصول على ميزة تنافسية وإدارة معاملاتهم وتقليل الأخطاء؛ وبالتالي المساعدة في إدارة الأصول والاستثمار.
الواقع الافتراضي والمعزز
AR/VR هو التحول الرقمي الأبرز في مجال العقارات. يمكن لمحترفي العقارات الآن تقليل رحلة الشراء ومساعدة المشترين والبائعين على التنقل في العملية بشكل أسرع وأكثر كفاءة. تقليديًا، يتعين على المشتري المحتمل أن يمر بعملية طويلة ومعقدة للبحث عن المنازل وزيارتها. وبالمثل، سيتعين على وكلاء العقارات التكيف وفقًا للمتطلبات الجديدة وجداول الزيارة باستمرار. لقد غيرت AR/VR العملية تمامًا وقامت بتبسيطها للشراء أو البيع أو التأجير أو بناء عقار أو حتى التجارة.
- الهندسة المعمارية الافتراضية: في كثير من الأحيان، يصعب على المشترين أو حتى المستثمرين تخيل عقار لم يتم بناؤه بعد. سيسمح استخدام نماذج الواقع الافتراضي للمستثمرين والعملاء بتصور النموذج الكامل للعقار المستقبلي، وبالتالي تقليل عوامل الوقت والتكلفة.
- جولات افتراضية: يقوم المشترون بزيارة كل عقار قبل الانتهاء منه. يمكنك جعلها عملية سريعة من خلال جولات افتراضية ثلاثية الأبعاد لخصائص مختلفة، افتراضية بالكامل أو تم التقاطها كمقاطع فيديو بزاوية 360 درجة. لا حاجة للعرض المتقدم أو البرمجة. مطلوب مجرد سماعة رأس للحصول على تجربة صنع قرار منغمسة بالكامل.
- التدريج الافتراضي: يمكن أن يكون الإعداد الافتراضي للعقارات التي تم إنشاؤها حديثًا مفيدًا. يمكنك تخصيص التدريج وفقًا لتفضيلات العملاء وأنماط حياتهم. يمكن لمدير الممتلكات تزيين العقار فعليًا عن طريق إضافة ألوان الجدران والأثاث والديكور.
- الأعمال الافتراضية: عندما يقوم المشترون بجولة افتراضية في العقار ويغيرون الديكورات الداخلية للمنزل، يمكنهم أيضًا زيارة المتاجر عبر الإنترنت واختيار منتجات الديكور لمعرفة مدى ملاءمتها للمساحة التي يختارونها. وبهذه الطريقة، يمكنهم التسوق فقط لتلك العناصر التي يعتقدون أنها تتناسب تمامًا مع التصميمات الداخلية.
يحتوي أفضل برنامج CRM للعقارات بالفعل على هذه الميزة، مما يمكّن مالكي العقارات والبناة من إنشاء صورة افتراضية ممتازة للعقار والتي يمكن أن تكون مفيدة للمشترين وكذلك المستثمرين.
تقنية الاتصالات متعددة القنوات
التواصل متعدد القنوات هو استراتيجية تركز على إنشاء تجربة متكاملة في كل قناة. تتيح هذه التقنية الفريدة للشركات تقديم مبيعات أو خدمة أو تفاعلات أخرى سلسة مع عملائها من خلال جميع القنوات التي يستخدمونها. يمكن أن تكون مفيدة للشركات العقارية لأنها يمكن أن تساعدها في:
- مكالمات أفضل قبل البيع: تحويل العملاء المحتملين ببساطة من خلال جهود التسويق أمر مستحيل بكل بساطة. ستحتاج بالتأكيد إلى تقنية متطورة لتمكينك ومساعدتك في الحصول على أرقام أفضل في نقطة اتصال دورة المبيعات الخاصة بك.
- التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني: البقاء في صدارة أذهان العملاء طوال رحلة الشراء أمر مهم، ويمكن تحقيقه من خلال إعداد سير العمل والتسويق بالتنقيط. يمكن أن تساعدك التكنولوجيا الجيدة على توصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب، وتحويل العملاء المحتملين من الغرباء إلى العملاء.
- التسويق الآلي عبر الرسائل القصيرة: تذكر دائمًا أنك لست الوحيد الذي يشارك في السباق. قد يتلقى العملاء المحتملون عددًا من الإعلانات من منافسيك. قد يزيد هذا من احتمال نسيان علامتك التجارية. في هذه الحالة، يمكن أن يساعدك التسويق الآلي عبر الرسائل القصيرة على البقاء على اتصال مع العملاء المحتملين طوال رحلة الشراء.
يمكن أن يكون اختيار CRM المتكامل لتكنولوجيا الاتصالات متعددة القنوات مفيدًا لك. يمكن أن يساعدك CRM العقاري الجيد في تتبع المكالمات وتحليل البيانات وإدارة سجلات الاتصالات بكفاءة وزيادة الإنتاجية.
برنامج CRM الخاص بالعقارات
الأعمال العقارية ديناميكية بطبيعتها. يحتاج مديرو المشاريع إلى إدارة أشياء مختلفة معًا دون أن يفقدوا عقولهم. إنهم يديرون قوائم العقارات، ويبحثون عن عملاء جدد، ويتواصلون مع الأشخاص، وينشئون عملاء محتملين وكتيبات. بصرف النظر عن ذلك، يحتاجون إلى معالجة المستندات القانونية وإدارة ومراقبة المعاملات المتعددة والعديد من الأشياء الأخرى. يعد حل CRM العقاري الطريقة الأكثر فعالية لإنجاز الأمور بسلاسة لإدارة كل هذا. يقدم برنامج إدارة الممتلكات مجموعة من الميزات والأدوات التي يمكن أن تفيد مديري العقارات وغيرهم من المتخصصين في العقارات.
- التشغيل الآلي والتكامل لجميع عمليات الأعمال العقارية: يضمن نظام CRM أتمتة العمليات التجارية وتحسين جودة العمليات والسماح بحدوثها في الوقت المحدد. سيسمح لك تكامل برنامج CRM بربط البرنامج بخدمات القوائم المتعددة المختلفة، مما يؤدي إلى الاستيراد التلقائي للقوائم لبوابات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني والعروض التقديمية. كل شيء بدءًا من عرض وإدارة تفاصيل الممتلكات والإحالات العقارية والتقييمات والبيانات الأخرى المتعلقة بالممتلكات على صفحة واحدة في نظام واحد.
- إدارة المبيعات: يحافظ CRM على التاريخ الكامل لتفاعل العميل/العميل، مما يساعدك على تحليل سلوكهم، وتقديم العروض المناسبة، وكسب ولائهم. يمكنك مراقبة خط الأنابيب في كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات. إذا كنت تعتقد أن المقاييس الرئيسية ليست واعدة كما كنت تعتقد، فيمكنك بسهولة العثور على الأسباب المحتملة لذلك بمساعدة أدوات إعداد التقارير.
- إدارة التسويق: يمكن أن تثبت CRM أنها أداة تسويقية قوية في مجال العقارات. يمكنك تخطيط وتنفيذ الأحداث التسويقية وإدارة الموارد والميزانيات؛ وبالتالي تنسيق جميع أنشطة التسويق. يمكنك أيضًا إنشاء حملات تسويقية باستخدام حلول برامج CRM.
- إدارة محفظة المنتجات: من المهم توفير عقارات عالية الجودة بأسعار تنافسية. باستخدام برنامج إدارة الممتلكات، يمكن لمديري العقارات الحصول على رؤية فريدة لحياة عملائهم المحتملين. هذه البرامج مثالية أيضًا للمؤسسات التي لديها قنوات مبيعات وخدمة متعددة، مما يمكنها من توحيد تدفق المعلومات. يمكنهم تتبع تفاصيل الممتلكات والتعليمات والتواريخ والعناوين وغير ذلك الكثير دون الكثير من المتاعب.
- إدارة الوقت وسير العمل: قم بتنظيم عملك ووقتك بطريقة أفضل باستخدام برنامج CRM. تعمل التذكيرات التلقائية على تشغيل العملاء المحتملين الروتينية وتذكيرات الفواتير والمهام الأخرى ذات الصلة بالعملاء المحتملين، مما يتيح لك مزامنة مخطط اليوم العقاري الخاص بك. ستساعدك ميزة إدارة العملاء المحتملين في برنامج إدارة الممتلكات في الحفاظ على تخطيط العملاء المحتملين لشراء عقار في الأشهر المقبلة.
يمكنك أن تستنتج أن برنامج CRM العقاري يمكن أن يصبح جزءًا لا يتجزأ من عملك العقاري. هناك العديد من الميزات الأخرى لهذا الحل البرمجي والتي يمكنك من خلالها التفاعل مع عملائك والتواصل مع المزيد من المشترين والبائعين وتحويل جهات الاتصال الخاصة بك إلى علاقات تجارية طويلة الأمد.
الختام!
الآن، يجب أن تكون على دراية ببعض اتجاهات PropTech المهمة. يمكنك اعتماد واحدة (أو أكثر) من هذه التقنيات المذكورة أعلاه أو اختيار برنامج CRM فعال (يتضمن كل هذه التقنيات) لمساعدتك في إدارة الممتلكات.
هذه الاتجاهات هي مجرد بداية لموجة التقدم والتغييرات القادمة. لا يوجد علم الصواريخ المتضمن في غرس التكنولوجيا في الأعمال التجارية. اختر أفضل أدوات إدارة العقارات أو وظف متخصصين تقنيين حتى يتم تبسيط أنشطة عملك الأساسية بشكل مناسب.
