La centralisation peut avoir des significations différentes selon les modèles de sociétés immobilières, mais elle prend de l'ampleur car elle permet de gagner du temps et de réduire les coûts. Les sociétés de crédit-bail travaillent d'arrache-pied depuis des années pour créer des expériences infaillibles pour les locataires, et la simple automatisation ne peut y remédier. La centralisation est un concept immobilier émergent qui promet des opérations efficaces, des gestionnaires de produits et de crédit-bail plus satisfaits et des clients satisfaits.
La centralisation est une caractéristique courante dans Gestion immobilière Salesforce des logiciels tels que REDA, grâce auxquels les propriétaires peuvent réduire considérablement leurs dépenses marketing, tirer parti des ventes croisées et automatiser des tâches banales. Mais de nombreuses questions se posent quant à la centralisation : quoi, pourquoi et comment ? Discutons un peu de la centralisation en abordant quelques questions importantes. Allons-y !
Question 1 : Pourquoi une centralisation du secteur immobilier est-elle nécessaire ?
La réponse en un mot à cette question est « Productivité. » La centralisation donne aux entreprises immobilières la flexibilité dont elles ont besoin pour mener leurs activités. Il leur donne la réponse à plusieurs questions concernant la manière de créer le meilleur portefeuille d'activités, de créer une harmonie entre les différentes équipes et d'obtenir les résultats souhaités. Un logiciel de gestion immobilière doté d'une fonction centralisée n'est pas un modèle unique. Il est adapté en fonction des buts et objectifs sous-jacents de la société immobilière. Le système logiciel adapté et évolutif permet de gagner en efficacité, de réduire les coûts et d'améliorer l'expérience des clients et des équipes de location. La centralisation permet aux gestionnaires immobiliers et de crédit-bail de protéger leurs activités contre les forces extérieures chaotiques telles que le comportement et les préférences des clients, l'erratie des marchés du travail, etc., en augmentant la flexibilité du modèle commercial. En tirant parti de l'automatisation et de l'intelligence artificielle, la centralisation aide les équipes très restreintes à créer une expérience louée et à augmenter le retour sur investissement.
Question 2 : La centralisation s'applique-t-elle aux grandes sociétés immobilières ?
Ce n'est pas vrai du tout ! Grâce à la centralisation, les gestionnaires immobiliers et les propriétaires peuvent faire plus avec moins et augmenter leur productivité. Ces problèmes ne concernent pas uniquement les géants de l'immobilier. En fait, bon nombre de ces problèmes sont plus courants dans les petites entreprises immobilières, car elles disposent de moins de ressources. Qu'il s'agisse de petites ou moyennes sociétés immobilières, la centralisation aide les propriétés multifamiliales de nombreuses manières. Il fournit des fonctionnalités internes en créant des gains d'efficacité. Les experts pensent même qu'un modèle centralisé alimenté par la technologie appropriée donne aux opérateurs un contrôle total sur les ressources et maximise les dépenses marketing, ce qui se traduit par une réduction de la charge de travail de l'équipe, des économies substantielles et une meilleure expérience client.
Question 3 : La centralisation a-t-elle un impact sur les équipes, et comment ?
Les méthodes désuètes de location de propriétés échouent parce qu'elles ne changent pas avec le temps. Les choses ont changé, tout comme les attentes du locataire, les capacités technologiques et l'adoption de la technologie. Ils ont tous considérablement augmenté. Par conséquent, il est nécessaire de garder quelques points à l'esprit :
Tout d'abord, la COVID a incité les gens à choisir des rôles hybrides et adaptés au télétravail, ce qui ne va pas disparaître. Cela a augmenté la demande d'achats en temps réel avec des expériences numériques fluides et personnalisées.
- Comme les consommateurs ont désormais l'habitude de tout commander en ligne, qu'il s'agisse de leur voiture, de leurs meubles ou même de leurs produits d'épicerie, ils s'attendent à une expérience d'achat d'appartement moderne qui devrait correspondre à leurs habitudes d'achat. Ils s'attendent à un service client irréprochable, à des options de paiement simples et à un système centralisé où tout peut être visible sur une seule plateforme.
- D'autre part, les gestionnaires immobiliers et les gestionnaires de location sont submergés par la quantité de demandes de communication et de suivi qu'ils reçoivent quotidiennement. Ils ont certainement besoin d'un coup de main pour s'occuper de ces tâches importantes et d'autres tâches administratives afin de pouvoir se concentrer sur les locataires.
Qu'est-ce que tout cela signifie ? Grâce à la centralisation, les sociétés immobilières peuvent assister à la transformation de leur modèle de dotation obsolète. Les tâches administratives permettent de traiter les demandes de location, et les équipes respectives peuvent gérer les formalités administratives rapidement et efficacement. Cela signifie que d'autres personnes n'ont pas besoin de s'impliquer dans le processus de candidature et que les membres de l'équipe commerciale peuvent se concentrer sur le crédit-bail et le support client. La centralisation créera un modèle robuste qui alignera chaque rôle sur les points forts et se traduira par une meilleure satisfaction des collaborateurs.
Question 4 : Pourquoi une centralisation est-elle nécessaire alors qu'une entreprise est déjà automatisée ?
Tout le monde doit comprendre que les plans d'automatisation et de centralisation ne sont pas la même chose. Oui, ils se traduisent tous deux par une efficacité accrue. L'IA et l'automatisation aident sans aucun doute le personnel administratif en l'aidant à effectuer des suivis rapides et à obtenir des réponses rapides. Cependant, ce n'est pas parfait au niveau fondamental. Ce n'est pas la même chose que de restructurer votre activité immobilière à l'intersection des processus, des personnes et de la technologie. Grâce à l'automatisation, vous pouvez modifier la technologie pour améliorer certains aspects de vos tâches de gestion, mais avec la centralisation, vous pouvez absolument gagner en efficacité.
Si vous souhaitez tirer parti du modèle d'exploitation pour l'avenir, vous aurez certainement besoin à la fois d'automatisation et de centralisation. Bien que le fait de s'en tenir à différentes solutions d'IA puisse rendre votre système plus avancé, cela ne vous permettra pas de réussir. Vous auriez certainement besoin d'un modèle commercial automatisé mais centralisé pour réussir.
Question 5 : La centralisation en vaut-elle la peine ?
Oui, absolument ! La centralisation permet non seulement aux gestionnaires immobiliers et aux gestionnaires de locations d'exécuter leurs tâches plus efficacement et d'accroître la productivité de leurs équipes, mais elle permet également de développer des processus au profit de vos locataires. Ils peuvent avoir des équipes plus heureuses, une efficacité commerciale améliorée et de meilleures expériences pour les locataires. Bref, c'est une situation gagnant-gagnant pour le secteur immobilier.
Un résumé bien pensé !
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