La centralización puede tener diferentes significados para los diferentes modelos de compañías inmobiliarias, pero está ganando impulso porque es un enfoque que ahorra tiempo y costos. Las empresas de arrendamiento llevan años trabajando arduamente para crear experiencias infalibles para los inquilinos, y la mera automatización no puede ayudar. La centralización es un concepto inmobiliario emergente y promete operaciones eficientes, gerentes de productos y arrendamientos más satisfechos y clientes satisfechos.
La centralización es una característica común en Administración de propiedades de Salesforce software como REDA, a través del cual los propietarios pueden reducir significativamente el gasto en marketing, capitalizar las ventas cruzadas y automatizar las tareas mundanas. Pero hay muchas preguntas sobre la centralización: ¿qué, por qué y cómo? Vamos a reducir el ruido sobre la centralización discutiendo algunas cuestiones importantes. ¡Empecemos!
Pregunta 1: ¿Por qué es necesaria la centralización del negocio inmobiliario?
La respuesta de una palabra a esta pregunta es «Productividad». La centralización brinda a las empresas inmobiliarias la flexibilidad que necesitan para operar sus negocios. Les da la respuesta a varias preguntas sobre cómo crear la mejor cartera de negocios, cómo crear armonía entre los diferentes equipos y cómo obtener los resultados deseados. El software de administración de propiedades con la función centralizada no es un modelo único para todos. Está diseñado de acuerdo con las metas y objetivos subyacentes de la empresa inmobiliaria. El sistema de software escalable y personalizado se traduce en una mayor eficiencia, una reducción de los costos y una mejor experiencia para los clientes y los equipos de arrendamiento. La centralización permite a los administradores de propiedades y arrendamientos proteger sus negocios de fuerzas externas caóticas, como el comportamiento y las preferencias de los clientes, los mercados laborales erráticos, etc., al aumentar la flexibilidad del modelo empresarial. Al aprovechar la automatización y la inteligencia artificial, la centralización ayuda a los equipos con pocos recursos a crear una experiencia de arrendamiento bien pensada y a aumentar el ROI.
Pregunta 2: ¿La centralización es aplicable a las grandes empresas inmobiliarias?
¡Eso no es cierto en absoluto! Con la centralización, los administradores y propietarios de propiedades pueden hacer más con menos y aumentar la productividad. Estos puntos débiles no son exclusivos de los gigantes inmobiliarios. De hecho, muchos de estos puntos débiles son más comunes en las pequeñas empresas inmobiliarias, ya que tienen menos recursos. Desde pequeñas hasta medianas empresas inmobiliarias, la centralización ayuda a las propiedades multifamiliares de muchas maneras. Proporciona capacidades administrativas al crear eficiencias. Los expertos incluso creen que un modelo centralizado basado en la tecnología adecuada brinda a los operadores un control total sobre los recursos y maximiza el gasto en marketing, lo que se traduce en menos trabajo para el equipo, ahorros sustanciales en los costos y una mejor experiencia del cliente.
Pregunta 3: ¿La centralización afecta a los equipos y cómo?
Las formas anticuadas de arrendar propiedades fallan porque no cambian con el tiempo. Las cosas han cambiado, al igual que las expectativas, las capacidades tecnológicas y la adopción de la tecnología del arrendatario. Todas ellas han aumentado sustancialmente. Por lo tanto, es necesario tener en cuenta algunas cosas:
En primer lugar, COVID hizo que las personas eligieran funciones híbridas y aptas para el uso remoto, lo que no va a desaparecer. Esto ha aumentado la demanda de compras en tiempo real con experiencias digitales fluidas y personalizadas.
- Debido a que los consumidores ahora acostumbran a pedir todo en línea, desde sus automóviles hasta muebles e incluso alimentos, esperan una experiencia moderna de compra de apartamentos que se ajuste a sus patrones de compra. Esperan un servicio de atención al cliente impecable, opciones de pago sencillas y un sistema centralizado en el que todo esté visible en una única plataforma.
- Por otro lado, los administradores de propiedades y arrendamientos se sienten abrumados por la cantidad de demanda de comunicación y seguimiento que reciben a diario. No cabe duda de que necesitan una mano que pueda ocuparse de estas cosas importantes y de otras tareas administrativas para que puedan centrarse en los inquilinos.
¿Qué significa todo esto? Con la centralización, las empresas inmobiliarias pueden presenciar la transformación de su anticuado modelo de personal. Las tareas administrativas limitan el procesamiento de las solicitudes de arrendamiento y los equipos respectivos pueden gestionar el papeleo de manera rápida y eficiente. Esto significa que no es necesario que otras personas se involucren en el proceso de solicitud, y quienes forman parte del equipo de ventas pueden centrarse en el arrendamiento y la atención al cliente. La centralización creará un modelo sólido que alineará cada puesto con los puntos fuertes y se traducirá en una mayor satisfacción de los empleados.
Pregunta 4: ¿Por qué es necesaria la centralización cuando una empresa ya está automatizada?
Todos deben entender que los planes de automatización y centralización no son lo mismo. Sí, ambos se traducen en una mayor eficiencia. La inteligencia artificial y la automatización definitivamente ayudan al personal administrativo al ayudarlo a realizar un seguimiento rápido y obtener respuestas rápidas. Sin embargo, no es perfecto a un nivel básico. No es lo mismo que reestructurar su negocio inmobiliario en la intersección de los procesos, las personas y la tecnología. Con la automatización, puede cambiar la tecnología para mejorar algunos aspectos de sus tareas de administración, pero con la centralización, puede ser absolutamente más eficiente.
Si desea aprovechar el modelo operativo para el futuro, sin duda necesitará tanto la automatización como la centralización. Si bien optar por diferentes soluciones de IA podría hacer que su sistema sea más avanzado, no lo preparará para el éxito. No cabe duda de que necesitará un modelo de negocio automatizado pero centralizado para el éxito empresarial.
Pregunta 5: ¿Vale la pena la centralización?
¡Sí, absolutamente! La centralización no solo permite a los administradores de propiedades y arrendamientos realizar sus tareas de manera más eficiente y aumentar la productividad de sus equipos, sino que también desarrolla procesos para beneficiar a los inquilinos. Pueden tener equipos más felices, una mayor eficiencia empresarial y mejores experiencias para los inquilinos. En resumen, es beneficioso para el negocio inmobiliario.
¡Un resumen reflexivo!
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