A centralização pode significar coisas diferentes para diferentes modelos de empresas imobiliárias, mas está ganhando força porque é uma abordagem que economiza tempo e custos. As empresas de leasing trabalham duro para criar experiências de locatários à prova de falhas há anos, e a mera automação não pode ajudar. A centralização é um conceito imobiliário emergente e promete operações eficientes, gerentes de produtos e leasing mais felizes e clientes satisfeitos.
A centralização é uma característica comum em Gestão de propriedades da Salesforce software como o REDA, por meio do qual os proprietários podem reduzir significativamente os gastos com marketing, capitalizar as vendas cruzadas e automatizar tarefas rotineiras. Mas há muitas perguntas sobre centralização: o quê, por que e como? Vamos acabar com o barulho sobre centralização discutindo algumas questões importantes. Vamos começar!
Pergunta 1: Por que existe a necessidade de centralização no negócio imobiliário?
A resposta de uma palavra para essa pergunta é “Produtividade”. A centralização oferece às empresas imobiliárias a flexibilidade de que precisam para operar seus negócios. Isso lhes dá a resposta a várias perguntas sobre como criar o melhor portfólio de negócios, como criar harmonia entre diferentes equipes e como obter os resultados desejados. O software de gerenciamento de propriedades com o recurso centralizado não é um modelo único para todos. É adaptado de acordo com as metas e objetivos subjacentes da empresa imobiliária. O sistema de software personalizado e escalável resulta em maior eficiência, custos reduzidos e uma melhor experiência do cliente e das equipes de leasing. A centralização permite que os gerentes de propriedades e leasing protejam seus negócios de forças externas caóticas, como comportamento e preferências do cliente, mercados de trabalho irregulares, etc., aumentando a flexibilidade do modelo de negócios. Ao aproveitar a automação e a inteligência artificial, a centralização ajuda equipes restritas a criar uma experiência cuidadosa com o locatário e aumentar o ROI.
Pergunta 2: A centralização é aplicável a grandes empresas imobiliárias?
Isso não é verdade de jeito nenhum! Com a centralização, os gerentes e proprietários de propriedades podem fazer mais com menos e aumentar a produtividade. Esses pontos problemáticos não são exclusivos apenas dos gigantes imobiliários. Na verdade, muitos desses pontos problemáticos são mais comuns em pequenas empresas imobiliárias, pois elas têm menos recursos. De empresas imobiliárias de pequeno a médio porte, a centralização ajuda propriedades multifamiliares de várias maneiras. Ele fornece recursos internos ao criar eficiências. Os especialistas até acreditam que um modelo centralizado com a tecnologia certa oferece aos operadores controle total sobre os recursos e maximiza os gastos com marketing, resultando em menos trabalho para a equipe, economia substancial de custos e melhor experiência do cliente.
Pergunta 3: A centralização afeta as equipes e como?
As formas desatualizadas de alugar propriedades falham porque não mudam com o tempo. As coisas mudaram, assim como as expectativas, as capacidades tecnológicas e a adoção de tecnologia do locatário. Todos eles aumentaram substancialmente. Portanto, é necessário manter algumas coisas em mente:
Em primeiro lugar, o COVID fez com que as pessoas escolhessem funções híbridas e amigáveis à distância, o que não vai desaparecer. Isso aumentou a demanda por compras em tempo real com experiências digitais suaves e personalizadas.
- Como os consumidores agora costumam pedir tudo on-line, de carros a móveis e até mantimentos, eles esperam uma experiência moderna de compra de apartamentos que esteja alinhada com seus padrões de compra. Eles esperam um serviço de suporte ao cliente impecável, opções de pagamento fáceis e um sistema centralizado onde tudo possa ser visível em uma única plataforma.
- Por outro lado, os gerentes de propriedades e gerentes de leasing estão sobrecarregados com a quantidade de demanda de comunicação e acompanhamento que recebem diariamente. Eles definitivamente precisam de uma mão que possa cuidar dessas coisas importantes e de outras tarefas administrativas para que possam se concentrar nos locatários.
O que tudo isso significa? Com a centralização, as empresas imobiliárias podem testemunhar a transformação em seu modelo de pessoal desatualizado. As tarefas administrativas processam a linha de pedidos de locação e as respectivas equipes podem lidar com a papelada de forma rápida e eficiente. Isso significa que outras pessoas não precisam se envolver no processo de inscrição, e aqueles que fazem parte da equipe de vendas podem se concentrar no leasing e no suporte ao cliente. A centralização criará um modelo robusto que alinhará cada função aos pontos fortes e resultará em melhor satisfação dos associados.
Pergunta 4: Por que existe a necessidade de centralização quando uma empresa já está automatizada?
Todos precisam entender que os planos de automação e centralização não são a mesma coisa. Sim, ambos resultam em maior eficiência. A IA e a automação estão definitivamente ajudando a equipe administrativa, ajudando-a a fazer acompanhamentos rápidos e obter respostas rápidas. No entanto, não é perfeito em um nível básico. Não é o mesmo que reestruturar seu negócio imobiliário na interseção de processos, pessoas e tecnologia. Com a automação, você pode mudar a tecnologia para melhorar alguns aspectos de suas tarefas de gerenciamento, mas com a centralização, você pode se tornar absolutamente mais eficiente.
Se você quiser aproveitar o modelo operacional para o futuro, definitivamente precisará de automação e centralização. Embora aderir a diferentes soluções de IA possa tornar seu sistema mais avançado, isso não o preparará para o sucesso. Você definitivamente precisaria de um modelo de negócios automatizado e centralizado para ter sucesso nos negócios.
Pergunta 5: A centralização vale a pena?
Sim, com certeza! A centralização não apenas permite que os gerentes de propriedades e leasing realizem suas tarefas com mais eficiência e aumentem a produtividade de suas equipes, mas também desenvolva processos para beneficiar seus locatários. Eles podem ter equipes mais felizes, maior eficiência nos negócios e melhores experiências para os locatários. Resumindo, é uma situação ganha-ganha para o setor imobiliário.
Um resumo atencioso!
A mudança é realmente difícil, mas a centralização é uma mudança nos negócios que vale a pena. O REDA pode ajudar. Nosso Software de gerenciamento de propriedades multifamiliares perpetua tarefas mundanas e suprime as aspirações de centralizar as operações.
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