La pandémie de COVID-19 a eu un impact sans précédent sur les humains et les entreprises. Cela a complètement changé notre façon de vivre et de faire des affaires. Si nous examinons notre histoire, une épidémie ou une pandémie suivie d'un ralentissement économique a eu un impact immédiat à court terme sur la valeur des actifs de l'immobilier commercial (CRE). Cependant, le secteur immobilier s'est rapidement remis de ces événements. Mais cette fois, l'ampleur et la portée sans précédent de cette pandémie ont eu un impact profond sur le secteur de la CRE.
État du marché des CRE avant la COVID-19
Avant l'épidémie, le secteur de la CRE était en position de force. Tout était en bon état, qu'il s'agisse des bilans, de la disponibilité du capital ou des liquidités. Les entreprises géraient efficacement l'échéance de leurs dettes sur des positions plus longues. Selon l'enquête mondiale, les perspectives de l'immobilier commercial pour 2020 étaient larges et il a été constaté que la plupart des propriétaires immobiliers s'attendaient à une augmentation de la disponibilité du capital en 2020. Selon le Sondage AFIRE 2020 auprès des investisseurs internationaux, le marché américain des CRE a continué de maintenir son attractivité mondiale jusqu'en mars 2020 (il a été lancé début mars).
Impact de la COVID-19 sur le marché des CRE
Lorsque la COVID-19 a été déclarée pandémie mondiale, les marchés financiers des États-Unis ont fortement chuté. Plutôt que le décalage habituel, le secteur de la CRE a été immédiatement touché. Cette baisse s'explique principalement par la fermeture des activités commerciales et des activités des locataires.
- Prêts: Bien que le marché soit resté accessible, compte tenu du risque accru, les prêteurs agissant avec prudence. Les taux de délinquance de la CMBS ont augmenté, ce qui est resté constant par rapport aux trois dernières années.
- Liquidité: Plusieurs propriétaires étaient confrontés à des problèmes de gestion des liquidités en raison de retards dans le recouvrement des loyers et de l'augmentation des coûts. En outre, de nombreux emprunteurs de la CRE issus des secteurs concernés, tels que les hôtels, ont dû demander un allégement de leur dette en raison d'une pénurie de liquidités.
- Volume de crédit-bail: Certains sous-marchés, tels que Manhattan, ont connu une baisse de 25 % en glissement annuel des volumes de location.
- Investissements: En raison de l'incertitude croissante et des préoccupations liées à la valorisation, les nouveaux investissements ont ralenti.
- Opérations: En raison des directives gouvernementales relatives à la pandémie, de nombreux hôtels, centres commerciaux, bureaux, magasins et espaces de coworking et de vie ont été complètement fermés. Les coûts opérationnels ont augmenté en raison de l'attention accrue accordée au nettoyage, à l'assainissement, à la sécurité et aux points de contrôle thermiques.
Impact de la pandémie sur les différents sous-secteurs de la CRE
La pandémie et la situation économique ont eu une influence significative sur les propriétaires, les gestionnaires, les promoteurs et les protecteurs. Vous trouverez ci-dessous la ventilation de l'impact sur les sous-secteurs de la CRE.
Constructeurs et développeurs : Le calendrier des projets et les flux de trésorerie ont été affectés de manière significative en raison de l'arrêt de certains types de constructions, en particulier les nouveaux développements. Selon l'enquête menée auprès des entrepreneurs, il a été révélé que plus de la moitié des entreprises de construction américaines interrogées avaient été suspendues ou suspendues. Plus des deux tiers des projets ont connu des retards en raison d'une pénurie de matériaux et d'équipements de protection individuelle. Les sites où la construction se poursuivait devaient respecter les directives relatives à la distanciation sociale et au nettoyage ou à la désinfection fréquents des espaces communs et des équipements de construction. En outre, le HPSI a diminué de 11,7 % en mars pour atteindre 80,8 %, ce qui témoigne d'une baisse des ventes de maisons neuves.
Immobilier en capital-investissement (PERE): Il n'y a pas eu de baisse immédiate des investissements PERE. Les investisseurs se sont davantage tournés vers l'intérieur en aidant les sociétés de portefeuille à gérer leurs liquidités et leurs coûts. Certains investisseurs se sont davantage concentrés sur les actifs résilients que sur ceux qui soutiennent l'économie numérique.
Gestionnaires immobiliers: Les gestionnaires immobiliers s'attendaient à une croissance de leurs revenus et ont enregistré une baisse de 11 % depuis 2019. 64 % des gestionnaires immobiliers ont indiqué que la pandémie avait eu un impact négatif sur la rentabilité de leur entreprise. Une étude a également révélé que 67 % des propriétaires ont dû travailler avec les résidents pour que l'usine rembourse leur loyer au fil du temps. 36 % des gestionnaires immobiliers ont dû maintenir les loyers stables ou proposer des concessions lors du renouvellement du bail. 79 % des gestionnaires immobiliers ont dû renoncer à des frais qui constituaient la principale source de revenus. 77 % des gestionnaires immobiliers pensent qu'il leur faudra au moins deux ans pour augmenter leurs revenus.
Projets: Les espaces de co-living et de coworking et les espaces de location de vacances ont eu un effet négatif, et il y a moins de chances de revenir au modèle de location à court terme dans un avenir proche. Cependant, les entreprises proposant des solutions numériques pour la gestion immobilière ont obtenu de bons résultats, car les sociétés CRE ont dû s'appuyer sur la technologie pour gérer leurs opérations commerciales et interagir avec les locataires/clients pendant les pandémies.
Comment la COVID-19 a-t-elle accéléré la numérisation du secteur immobilier ?
En matière d'adoption des technologies, le secteur immobilier a toujours été le moins intéressé. Bien que la technologie ait été le moteur des innovations dans ce secteur, celui-ci n'a pas été l'un des moteurs de la numérisation complète de l'immobilier. Mais les pandémies ont complètement changé la situation et ont donné un aperçu soudain du monde futur.
Avant la pandémie, les experts avaient une vision de l'avenir où les technologies numériques deviendraient au cœur de chaque interaction, et ils s'attendaient à ce que cela se produise dans 5 à 10 ans. Mais la crise de la COVID-19 a contraint les sociétés immobilières à adopter différents canaux numériques pour éviter tout arrêt. Les fermetures mondiales ont mis l'utilisation de la technologie au premier plan, permettant ainsi au secteur immobilier de prendre un nouveau départ et de survivre. L'Internet des objets (IoT), les outils avancés de gestion de projet, l'ingénierie numérique, l'amélioration de la connectivité, l'adoption des smartphones et la prolifération des données sont des technologies qui ont complètement changé les modèles d'exploitation et ouvert de nouvelles voies au secteur immobilier.
Examinons en profondeur les différentes avancées technologiques qui ont aidé le secteur immobilier à surmonter les crises pandémiques et à bien prospérer, même dans des situations difficiles.
- Opérations sans contact: Rendre tous les processus de vente et de marketing sans contact était le plus grand défi pour l'immobilier. Mais des fonctionnalités telles que la visioconférence, le suivi des prospects, les informations d'inventaire en temps réel, les visites virtuelles, les paiements en ligne sécurisés, les réservations et les annulations en un clic et la gestion après-vente permettent aux gestionnaires immobiliers et aux promoteurs immobiliers de mettre en œuvre la vente et le marketing sans contact.
- Collaboration en équipe: Le PMS (Property Management Software) permet également de collaborer facilement à distance avec l'équipe grâce à des fonctionnalités telles que la veille économique sur les tableaux de bord, les rapports en temps réel, la téléphonie dans le cloud, la gestion des documents et l'intégration des courtiers. Toutes ces fonctionnalités ont amélioré l'efficacité des opérations commerciales immobilières et ont fourni une expérience exceptionnelle aux utilisateurs.
- Expérience numérique: Plusieurs applications et solutions PMS utilisent l'IA (intelligence artificielle) pour gérer les annonces immobilières et les commercialiser. Différents outils numériques offrent une expérience omnicanale, en tenant compte du fait que les clients sont essentiels à la réussite. N'oubliez pas que l'automatisation et la numérisation ont accru les attentes et la demande des clients ; par conséquent, vous devez exceller dans tous les domaines du service client, quoi qu'il arrive.
- Internet des objets et IA: L'utilisation de l'IoT et de l'IA dans la gestion immobilière ouvre de nouvelles portes aux sociétés immobilières pour générer de la valeur. Les gestionnaires immobiliers peuvent gérer différentes opérations en douceur. Ils peuvent gérer en temps réel différentes tâches, améliorant ainsi l'expérience des locataires. La maintenance prédictive peut contribuer à réduire l'impact sur les locataires. Grâce à l'IA et à l'IoT, les propriétaires peuvent mieux présenter leurs propriétés sans avoir besoin d'un agent.
- Analyse des mégadonnées: Le Big Data peut aider les professionnels à comprendre leur marché ainsi que le comportement des consommateurs. Ils peuvent obtenir des données précises en temps réel, ce qui permettra aux investisseurs, aux promoteurs et aux gestionnaires immobiliers d'avoir une idée claire des opportunités et d'évaluer le risque. De plus, les utilisateurs peuvent accéder aux opportunités d'investissement au niveau « micro ». Plusieurs entreprises exploitent différents types de données pour créer des analyses prédictives et des modèles algorithmiques pour les tendances futures en matière d'achat, de vie et d'investissement.
Faire en sorte que différentes applications tirent parti de chaque technologie n'a aucun sens. Au lieu de cela, vous pouvez choisir un logiciel de gestion immobilière équipé des technologies susmentionnées et vous aider à réaliser vos aspirations.
REDA a collaboré avec Salesforce et a développé un logiciel de gestion immobilière d'entreprise. Notre logiciel vous débarrasse des formalités administratives inutiles en stockant les données dans un cloud sécurisé. Des avantages supplémentaires, tels que des processus rationalisés et des analyses intelligentes, ont simplifié la vie des gestionnaires immobiliers. Le logiciel de gestion immobilière (PMS) automatise les tâches monotones ou chronophages, vous permettant ainsi de vous concentrer sur vos activités principales.
Grâce au PMS, les entreprises CRE peuvent redéfinir leurs opérations en les aidant par le biais de visites virtuelles ou autoguidées de propriétés et de contrats de location en ligne. Ces intégrations apportent aux consommateurs une commodité réellement appréciable.
Vous pouvez intégrer l'envoi massif d'e-mails et de mises à jour de messages en masse avec notre CRM pour la gestion immobilière. Les fonctionnalités automatiques permettent également aux gestionnaires immobiliers d'envoyer des rappels de loyer et d'autres mises à jour connexes. Il a apporté tellement de commodité aux fonctionnalités professionnelles que chaque employé de l'entreprise peut facilement gérer ses responsabilités pendant le travail à distance. Vous pouvez facilement gérer la comptabilité, les dépenses et les taxes tout en conservant un journal de chaque reçu et de chaque transaction en toute sécurité.
Enfin, avec REDA, votre activité immobilière peut bénéficier de manière significative à l'avenir. Grâce aux données numériques et aux avancées technologiques intelligentes et prolifiques basées sur l'IA et la science des données, vous pouvez facilement prévoir le comportement de vos clients et les tendances futures. Grâce à une visualisation graphique, les entreprises pourront facilement prendre des mesures et des actions proactives. Les défis futurs sont imprévisibles ; néanmoins, la numérisation et la technologie ont toujours prouvé leur importance et leur impact sur tous les secteurs en période de turbulences.
