نحن نعيش في عالم يعتمد على البيانات حيث تعتمد الشركات على البيانات الرقمية لإدارة أعمالها بكفاءة. كما أن خطر إساءة استخدام المعلومات السرية وسرقتها أعلى من أي وقت مضى. يعد فقدان البيانات والسرقة والاختراق الأمني أمرًا شائعًا في مجال العقارات. يتحمل مديرو العقارات مسؤولية حماية بيانات العملاء ومنع حدوث أي خرق للبيانات بدلاً من تخفيف الهجمات.
خرق البيانات هو حادث يقوم فيه شخص غير مصرح له خارج المؤسسة بالوصول إلى معلومات العملاء السرية الخاصة بك. يمكن سرقة بياناتك ونسخها وحذفها واستخدامها بشكل ضار. حتى إذا تمكن شخص من المؤسسة من الوصول إلى معلومات المستأجرين عندما لا يكون ذلك جزءًا من دورهم الوظيفي، فهذا أيضًا مثال على خرق البيانات.
- يتم اختراق نظام العميل من خلال البرامج الضارة المصممة لخرق بيانات الاعتماد.
- تتعرض الخدمة للخطر، ويتم سرقة بيانات الاعتماد واختبارها مقابل بعض المواقع مثل منصات التواصل الاجتماعي أو استخدامها للوصول إلى النظام.
- يتم خداع المستخدم وإجبارهم على إدخال بيانات الاعتماد الخاصة به في صفحة تبدو كموقع شرعي (التصيد الاحتيالي).
- وفقًا لمركز الأمن السيبراني الأسترالي (ACSC)، يحدث خرق البيانات عندما:
- يتم إجراء التجربة التلقائية والخطأ على مجموعات اسم المستخدم وكلمة المرور مقابل الخدمة.
بصرف النظر عن بيانات الاعتماد المسروقة، يمكن أن ينتج خرق البيانات أيضًا عن خطأ بشري بسيط. يمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني سري إلى الشخص الخطأ مع مرفق مهم أو منح وصول أمني أعلى للموظفين غير المصرح لهم إلى خرق البيانات.
خروقات البيانات الشائعة في الشركات العقارية
يتضمن خرق البيانات هجومًا على البيانات الرقمية المخزنة في الأنظمة. عادةً ما تكون الوكالات العقارية التي تقدم خدمات إدارة الممتلكات أو مبيعات العقارات أو كليهما أكثر عرضة لانتهاكات البيانات نظرًا لأن لديها معلومات سرية هائلة عن العملاء في محفظتها. لديهم أيضًا معلومات سرية وبيانات اعتماد ومعلومات متعلقة بالتمويل. بالنسبة لأي وكالة عقارية، فيما يلي الأهداف الشائعة لخرق البيانات:
- المعلومات المالية للوكالة
- تفاصيل الحساب المصرفي
- اسم العميل
- تاريخ الميلاد
- عناوين البريد الإلكتروني
- عناوين بريدية
- رقم الهاتف
- رقم الضمان الاجتماعي
أفضل حل لمنع خرق البيانات العقارية هو برنامج CRM لإدارة الممتلكات. لا يوفر برنامج إدارة الممتلكات ميزة تنافسية لأعمالك العقارية فحسب، بل إنه قادر أيضًا على دمج جميع المعلومات المتعلقة بالتسويق والمبيعات وخدمة العملاء في نظام قاعدة بيانات مركزي. يتم تخزين جميع معلومات الشركة والعميل على خوادم قائمة على السحابة مرفقة. إنها توفر الدفاع ضد هجمات التصيد والبرامج الضارة.
يمكنك الحصول على الكثير من PMS من حيث حماية البيانات والخصوصية.
كيف يمكن لبرنامج REDA لإدارة الممتلكات مساعدتك في الحفاظ على أمان البيانات؟
بعض الميزات البارزة التي تأتي مع برنامج CRM العقاري لضمان الأمان وحماية البيانات وإمكانية الوصول هي:
- الوصول الانتقائي للبيانات للمستخدمين: يمكنك مراقبة إمكانية الوصول والتحكم في بياناتك باستخدام REDA، الأمر الذي يمكن أن يكون مفيدًا من حيث حماية البيانات وإمكانية الوصول الآمن. سيتمتع المسؤول بالتحكم الكامل في تحديد المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى المعاملات ومجموعات البيانات. هناك مستويات تخويل مختلفة للبيانات والصفحات داخل واجهة المستخدم. يمكن للمستخدم فقط رؤية الروابط التي منحها المسؤول إذنًا للتصفح والاطلاع. حتى إذا كان لدى الزائر العنوان الدقيق لصفحة لا يمكن الوصول إليها، فلن يتمكن من الوصول إليها.
- المصادقة: تعد مصادقة بيانات اعتماد المستخدم قبل السماح له بالوصول إلى البيانات ميزة أمان مهمة لأداة إدارة الممتلكات. من الصعب تجنب هذه الآلية أو إلغاء تنشيطها، مما يجعل من الصعب على المهاجمين الدخول إلى قاعدة البيانات. هناك عدة طرق لتمكين المصادقة على CRM لإدارة المشاريع. تقدم REDA المصادقة الثنائية، وهي تقنية بارزة تسمح للمستخدمين بإعداد طرق تسجيل دخول مختلفة للاستفادة من الخدمة. يختار العديد من المستخدمين البريد الإلكتروني أو كلمات المرور النصية والرموز. باستخدام المصادقة الثنائية، يتعين على المخترق تحديد موقع جميع مجموعات المعلومات ثم دمجها للوصول إلى قاعدة البيانات. سيكون هذا مملًا حيث يتعين عليهم حل العديد من التباديل والتركيبات.
- الوصول إلى البيانات السرية والمراقبة: تعد بروتوكولات تسجيل الدخول ووصول الموظفين وإعادة تعيين كلمة المرور والاستحواذ الفعلي على الخدمات السحابية أمرًا بالغ الأهمية لتأمين البيانات في برنامج إدارة الممتلكات المستند إلى السحابة. عندما يشارك عملاؤك معلوماتهم السرية، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة وأمانها. يوفر REDA خطوط بيانات مشفرة للعملاء عبر خدمات الهاتف والبريد الإلكتروني باستخدام برنامج CRM. نقوم أيضًا بحماية البيانات باستخدام جدران الحماية وتقنيات VPN. لقد قمنا أيضًا بتقييد عدد محاولات تسجيل الدخول ومهلة الجلسة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات العملاء من خلال أجهزة الموظفين وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. لقد حافظنا على قيود مماثلة على نظام دعم العملاء بناءً على مسؤولياتهم الوظيفية. سيكون لكل وكيل خدمة وصول محدود إلى بيانات العميل. وقد تم بالفعل تحديد المعايير لمنح الإذن للوصول إلى بيانات العملاء أو الاستعانة بمصادر خارجية، إلى جانب الوصول المستند إلى الأدوار.
- عمليات تدقيق المعاملات: يمكن لـ REDA تدقيق أي معاملة على النظام، بما في ذلك تعديل بيانات حسابك، وبالتالي توفير طبقة إضافية من الأمان والحماية. يمكن تسجيل ومراجعة أي تغييرات يتم إجراؤها على حالة المستخدم أو حقل على شاشة الطلب أو سياسة الأمان بسهولة. يقوم سجل التدقيق بمراقبة تغييرات البيانات والمعاملات الجديدة والاستعلامات المتعلقة بسجلات وحقول محددة. نحن نقدم لمديري العقارات سلطة كاملة على تنفيذ القيود والمرونة في سياسات الأمان الخاصة بك.
- أمان البيانات في وضع عدم الاتصال: باستخدام برنامج CRM المحمول، يمكن للمستخدمين الوصول إلى البيانات حتى في وضع عدم الاتصال. ولكن هذا يمكن أن يجعل بياناتهم عرضة للهجمات القوية والانتهاكات من المتسللين للتحكم في المعلومات العقارية الحساسة. لا داعي للقلق إذا كنت تستخدم REDA لأننا نقيد كمية البيانات التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها دون اتصال بالإنترنت. توجد بروتوكولات حماية معينة لمنع الوصول إلى البيانات أثناء عدم الاتصال بالإنترنت. يمكنك تحقيقها بسهولة بمساعدة دعم جدار الحماية القوي والحماية عن بُعد.
خلاصة القول
الابتكارات مطلوبة بشدة في مجال أمن البيانات في إدارة الممتلكات. نظرًا لأن CRMs أصبحت جزءًا لا يتجزأ من قطاع العقارات، فإنها تؤثر بشكل إيجابي على العمليات التجارية، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة مخاطر سرقة البيانات والاختراق. إذا اخترت برنامج ERP يعمل بكامل طاقته ومتعدد الإمكانات ويغطي كل جانب من جوانب إدارة الممتلكات وتطويرها، فسيصبح من السهل مواجهة تحديات بيئة السوق اليوم. يحتوي REDA على مزيج حقيقي من ميزات الأمان المذكورة أعلاه ويحافظ على معايير أمان البيانات العالية في العقارات. نحن نقدم:
- سجلات التدقيق لمراقبة نشاط المستخدم
- التشفير لحماية البيانات الحساسة للعقارات
- إدارة الجلسة المستندة إلى IP
- مطابقة أمان ISO
- النسخ الاحتياطي الروتيني للبيانات
- تطبيق قوي لكلمة المرور
- الامتثال لـ VAPT للحصول على الأمان المطلق من أي ثغرات أمنية إلكترونية
بصفتك مالك شركة عقارية أو مدير عقارات، نقترح عليك تحديث التشفير والحفاظ على بيئة آمنة لتعزيز جو عمل آمن لموظفيك. كل هذه الأشياء معًا ستساعدك على منع الخروقات الأمنية أو التناقضات.
