من خلال دمج التقنيات المتطورة في العمليات التجارية الحالية، كيف نعمل في عالم يشهد تغيرًا عميقًا. هذه التقنيات «الجديدة» هي بدائل مبتكرة لأساليب العمل القديمة في مجال العقارات. يتم استخدامها لأنها يمكن أن تساعد فرق المبيعات والتسويق في التعامل مع الأوضاع الحالية للعقارات. هؤلاء برنامج التأجير العقاري لقد قدمت REDA مساعدة هائلة، خاصة لفرق المبيعات. على الرغم من أن مندوبي المبيعات هم نقاط الاتصال الوحيدة التي تجلب العملاء إلى طاولة المفاوضات، إلا أن هذا نادرًا ما يحدث. هناك بعض الأشياء التي تقوم بها العقارات في تعاون الفريق مثل:
- العمل مع الفريق المالي للمدفوعات
- فريق التسويق لتوليد العملاء المحتملين ورعايتهم
- فريق هندسة المنتجات للتصميم
- الفريق القانوني للتوثيق
يتطلب الأمر فريقًا ضخمًا يتكون من متخصصين مختلفين لإغلاق الصفقة. ومع ذلك، يحتاج مطورو العقارات أيضًا إلى مساعدة من فرق مختلفة خارج الموقع على الأرض لإتمام الصفقات في مثل هذه الظروف الفوضوية.
يجب على مطوري العقارات استخدام الشراكات مع الفرق الخارجية، مثل Channel Partners and Brokers، لتخفيف العبء عن تعزيز استثمارات أصحاب المنازل في المنازل باهظة الثمن. نشير إلى هذا باسم «المبيعات التعاونية» لأنه يربط فرق المبيعات الداخلية للشركة مع أصحاب المصلحة الخارجيين لزيادة المبيعات.
من خلال إنشاء شبكة أوسع وجذب المستثمرين المستعدين للاستثمار، يمكن أن يؤدي جلب أصحاب المصلحة الآخرين إلى تحسين نجاح مبيعات العقارات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ Channel Partners and Brokers ترسيخ الاعتراف بالعلامة التجارية في أعين المستثمرين الذين قرروا تأجيل شراء العقارات حتى يشعروا بالثقة عند عودتهم إلى السوق.
ما هو البيع التعاوني بالضبط، ولماذا هو مهم، وكيف يمكنك التأكد من أن فريقك مستعد للنجاح؟ توفر هذه المدونة الحلول لهذه الاستفسارات لمساعدة العقارات. في السابق في مجال العقارات، كانت الفكرة هي أن فرق المبيعات الداخلية تتنافس مع فرق المبيعات الخارجية. اليوم، ابتعدنا عن عقلية «نحن ضدهم» واتجهنا نحو استراتيجية تعاونية.
الهدف الشامل لهذا النموذج هو جذب عملاء جدد. بالإضافة إلى ذلك، يعمل موظفو المبيعات الداخلية كمستشارين للوسطاء وشركاء القنوات. يعد إشراك الجماهير المستهدفة والاستماع إلى احتياجاتهم ومشاكلهم وتوقعاتهم لبناء علاقات أفضل مع نماذج المبيعات الممتدة اتفاقية مفيدة للطرفين.
لماذا يعتبر البيع التعاوني مهمًا في العقارات؟
يقوم أصحاب المصلحة الخارجيون هؤلاء بطرح المفاهيم وعروض المبيعات التي تم اختبارها وأثبتت فعاليتها. بالإضافة إلى ذلك، يتجنب مطورو العقارات التكاليف المرتبطة بالعثور على موظفين جدد وتدريبهم. التعاون في المبيعات، المبني على نهج قائم على الحوافز، يحافظ على رضا الشركة وعملائها والمتعاونين معها.
كيف يمكن للمبيعات التعاونية أن تزيد من فرص النجاح؟
سيدفع مطورو العقارات ثمن هذا النموذج. فقط إذا تمكن أصحاب المصلحة الخارجيون من الوصول إلى نفس مجموعة التكنولوجيا مثل فريق المبيعات الخاص بك، فإن المكافآت المحتملة تفوق المخاطر. بمساعدة REDA، يمكنك بناء تجربة عملاء قوية عبر قنوات مختلفة. لا تتعثر التجربة بغض النظر عن كيفية اكتشاف العميل لك أو مكانه. في كل مسار، يجب أن تشعر تجربة العميل وتشم وتصدر صوتًا وتظهر بنفس الشكل. يمكنك القيام بما يلي باستخدام REDA:
- البريد الإلكتروني: يمكنك توصيل أي معلومات بسرعة داخل REDA، سواء كنت مسؤولاً عن التأجير أو الخدمة أو المحاسبة. يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام REDA بدلاً من التسرع في كتابة واحدة في برنامج آخر.
- التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي: تقوم REDA بدمج المراسلة مع CRM الخاص بك، مما يتيح لك بدء المناقشات على منصات مثل Facebook و WhatsApp والرسائل النصية. إن أبسط طريقة لإشراك جمهورك على وسيطهم المفضل هي القيام بذلك.
- محادثة مباشرة: قم بتشغيل دردشة مباشرة مخصصة بناءً على كيفية تفاعل الزائر أو العميل المحتمل مع موقع الويب الخاص بك. والأفضل من ذلك، يمكنك تقديم نفس مساعدة الدردشة الخاصة بالشركة في أي مكان في العالم بمساعدة متعددة اللغات.
- تكامل الاتصالات الهاتفية: من خلال دمج الاتصالات الهاتفية مع REDA، يمكنك الوصول إلى بيانات CRM والهاتف الرقمي من واجهة بسيطة. يمكنك إجراء واستقبال المكالمات مباشرة من داخل REDA، بغض النظر عن مكان عملك.
- عمليات الاتصالات: يمكن أتمتة أكثر من 75٪ من أعمال الاتصال باستخدام تدفقات عمل الاتصالات المرنة والقابلة للتخصيص من REDA. تتيح لك أتمتة اتصالات REDA توفير ساعة واحدة لكل موظف يوميًا.
- تطبيق للأجهزة المحمولة: باستخدام تطبيق Salesforce Mobile، يمكنك دائمًا الوصول إلى البيانات المهمة التي تحتاجها. يمكن للموظفين مزامنة المعلومات وتحديثها أثناء التنقل، وتبادل البيانات في الوقت الفعلي من جميع مناطق الشركة.
- إدارة الاستطلاع: باستخدام محرر سهل، يمكنك إنشاء استطلاعات جذابة وغير معقدة لجمع التعليقات والمعلومات من المستخدمين أو العملاء.
- استراتيجيات التخطيط والتسويق: يمكن للموظفين دمج جهود التسويق الخارجي مع مبادرات البريد المباشر والندوات والإعلانات المطبوعة ورسائل البريد الإلكتروني وأنواع أخرى من أصول التسويق بمساعدة REDA Automated Marketing. يمكنك تحديد الحملات وإدارتها والإبلاغ عنها بسهولة باستخدام REDA.
الخاتمة
يجب على مطوري العقارات فحص استراتيجيات النمو طويلة الأجل المتعلقة بالعمل مع الشركاء الخارجيين. بدلاً من انتظار انتعاش معنويات مشتري المنازل، يعد هذا هو الوقت المناسب للشركات العقارية للتركيز على تشكيل تحالفات جديدة، باستخدام أحدث التقنيات مثل برنامج إدارة الممتلكات العائلية المتعددة، والحفاظ على محرك الإيرادات الخاص بهم. يستفيد المطورون أكثر من مبيعات العقارات التعاونية، خاصة إذا كانوا يرغبون في تحسين الأداء في سوق ذات طلب منخفض ومرتفع.
