يعد تحصيل الإيجارات أحد أكثر العناصر غير السارة في إدارة الممتلكات. من ناحية أخرى، قد يؤدي التحول إلى خدمة دفع الإيجار عبر الإنترنت إلى تخفيف هذا العبء والمساعدة في تسريع العملية بأكملها عن طريق تغييرها باستخدام برنامج إدارة الممتلكات التجارية. بمجرد فهم مشكلات المستأجرين الحالية، يصبح من السهل إقناعهم بدفع الإيجار عبر الإنترنت. الشكاوى الأكثر شيوعًا الواردة من المستأجرين فيما يتعلق بدفع الإيجار عبر الإنترنت موجودة هنا.
مشكلة الثقة أثناء الدفع عبر الإنترنت
لا تفعل البنوك شيئًا لتوليد النوايا الحسنة بين المستهلكين ذوي الدخل المنخفض أو الذين يواجهون صعوبات في التدفق النقدي، صدقوا أو لا تصدقوا. سيكون المستأجرون الذين لا يرغبون في المشاركة في الخدمات المصرفية أكثر استعدادًا للتسجيل في خدمة تحصيل الإيجارات التي لا تحتاج إلى حساب مصرفي، أو تضمن عدم وجود رسوم سحب على المكشوف، أو تساعد المستأجر بطريقة أخرى في تجنب النفقات، سواء كانت مقنعة أم لا. عند التفكير في وكالة لتحصيل الإيجارات لا تكشف عن التكاليف لأن «المستأجر يدفع»، تابع بحذر. يعتقد المالكون أنهم ممتازون، لكنهم كثيرًا ما يواجهون صعوبة في إقناع المستأجرين بالمشاركة.
ما يمكن لمديري العقارات القيام به: أبلغ المستأجرين بالميزات الأمنية لنظام دفع الإيجار عبر الإنترنت الذي تستخدمه. لنفترض أنك تقوم بمعالجة المدفوعات باستخدام المنصات؛ في هذه الحالة، يمكنك توجيه السكان إلى المعلومات التي أصدرتها هذه الشركات حول الإجراءات الأمنية التي تتخذها، مثل التشفير والمصادقة الثنائية. لدى المستأجرين الأكبر سنًا، على وجه الخصوص، الكثير من المخاوف ولديهم الكثير من المفاهيم الخاطئة حول كيفية عمل معاملات الإنترنت. لذلك قد يكون من الجيد اقتراح الاتصال بممثل خدمة العملاء في بنكهم لمعرفة كيفية ضمان أمنهم أثناء العملية.
فشل الدفع عبر الإنترنت
يحذر المستأجرون من أن «هناك خطرًا صغيرًا في إتمام أي معاملة مالية عبر الإنترنت». الفحص المادي هو طريقة أكثر موثوقية لإثبات الدفع. فشل موقع الويب بعد الموافقة على المعاملة، مما أدى إلى تحصيل رسوم متأخرة.
ما يمكن لمديري العقارات القيام به
ذكّر المستأجرين بأن طرق الدفع التقليدية مثل النقد والحوالات البريدية والشيكات تأتي مع مجموعة المخاطر الخاصة بها (مثل الخسارة أو السرقة)، في حين أن خيارات دفع الإيجار عبر الإنترنت تتجنبها. تأكد من أن المستأجرين يعرفون من يجب الاتصال به إذا كانت لديهم مشكلات فنية في دفع الإيجار عبر الإنترنت - مع العلم أن هناك شخصًا ما للمساعدة في تخفيف بعض التوتر الذي يصاحب القيام بذلك. أخيرًا، إذا لم تستلم دفعة من مقيم يقوم بدفع مدفوعات الإيجار الشهرية عبر الإنترنت يدويًا، فحاول التواصل قبل تكبد رسوم متأخرة.
بعد معرفة الاعتراضات الرئيسية من قبل المستأجر وكيف يمكن لمدير المشروع التعامل، دعنا نتعرف على طريقة الدفع عبر الإنترنت.
- قم بإعداد تذكيرات الدفع الدورية: يفشل غالبية المستأجرين في دفع الإيجار في الوقت المحدد. سيتحسن تحصيل الإيجارات إذا تم إرسال التذكيرات مع اقتراب تاريخ الاستحقاق. من ناحية أخرى، يستغرق إصدار تذكيرات الإيجار يدويًا بعض الوقت. سيوفر نظام دفع الإيجار عبر الإنترنت مع تجربة العملاء الرقمية في العقارات تذكيرات بالدفع التلقائي يمكن أن تساعد في إرسال تذكيرات دقيقة ومنتظمة للمستأجر.
- شاهد على الفور حالة مجموعة الإيجار الخاصة بك: يمكن لمديري العقارات عرض حالة تحصيل الإيجارات بسرعة بفضل نظام دفع واحد مرتبط ببرنامج إدارة الممتلكات الخاص بهم. عندما تقوم بتحصيل الإيجار عبر الإنترنت، ستتلقى إيصالًا رقميًا، وإذا كان برنامج إدارة الممتلكات الخاص بك متصلاً، فسيتم تحديث البيانات في وحدة المحاسبة الخاصة بك.
- اجعل عمليات إدارة الممتلكات أكثر كفاءة: يتم التخلص من العديد من المخاوف، مثل ارتداد الشيكات والأرصدة غير الكافية والخسارة النقدية، من خلال المدفوعات عبر الإنترنت. وهو يؤكد إيصالات الدفع عبر الإنترنت، مما يوفر لمدير العقار الوقت والجهد لإنشاء الإيصالات يدويًا. سيؤدي دمج نظام دفع الإيجار عبر الإنترنت مع برامج المحاسبة وإعداد التقارير إلى تسريع العملية وضمان وجود الجميع على وفاق تام.
- إجراءات التشغيل الآلي لتوفير المال والوقت: يضيع مديرو العقارات الوقت والغاز في كل مرة يقودون فيها لتحصيل المدفوعات شخصيًا ثم يندفعون إلى البنك. قد يستغرق إنشاء إيصالات الدفع وإيداع الأموال في البنوك وقتًا طويلاً. تعد أتمتة العملية والتحول عبر الإنترنت حلاً عمليًا لمديري العقارات والجمهور.
- وحدة الدفع المدمجة آمنة: طرق الدفع عبر الإنترنت آمنة ومأمونة، كما أنها تقلل من احتمالية الاحتيال النقدي أو الشيكات. تتم حماية بيانات المستهلك باستخدام حلول دفع الإيجار عبر الإنترنت القائمة على السحابة. إنها استراتيجية رائعة لحمايتك وحماية المستأجر.
تتعدد مزايا تحصيل المدفوعات عبر الإنترنت؛ ومع ذلك، قد يتم إيقاف المستأجر بسبب رسوم المعاملات الأعلى المطلوبة عند استخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. ضع في اعتبارك وجود خيار دفع مدمج عبر الإنترنت قائم على ACH (شبكة المقاصة الآلية) للتحايل على ذلك. التحويل الإلكتروني للأموال بين الحسابات في البنوك المختلفة هو تحويل ACH. لضمان الإعداد السلس وقبول نظام الدفع عبر الإنترنت، سيحتاج مدير الممتلكات إلى تثقيف المستأجر بشأن الفوائد.
مزايا المستأجر لدفع الإيجار عبر الإنترنت
ناقشنا مزايا استخدام حل الإيجار عبر الإنترنت لإدارة الممتلكات أو المالك، ولكن هناك أيضًا مزايا للمستأجرين.
- قم بإعداد مدفوعات متكررة لضمان عدم تفويت الموعد النهائي: يمكن للمستأجر إعداد مشورة دفع منتظمة في حسابه باستخدام حل الدفع عبر الإنترنت لضمان خصم الإيجار في الوقت المحدد. سيؤدي ذلك إلى تسريع عملية الدفع وضمان عدم تخلف المستأجر عن سداد مدفوعاته.
- تجنب دفع الرسوم المتأخرة: بمجرد أن يتلقى المستأجر معلومات عن تذكير بالدفع، قد تساعده وحدة تحصيل الإيجار المدمجة في بوابة المقيمين في سداد المدفوعات على الفور. سيتمكنون من تجنب رسوم الدفع المتأخر بسبب ذلك.
- قم بإجراء عملية دفع آمنة كلما كان ذلك مناسبًا لك: إن إجراء الدفعات من خلال موقع تحصيل الإيجارات يلغي حاجة المستأجر إلى الكشف عن معلومات حسابه مع الآخرين. يمكن إجراء الدفعات باستخدام البوابات المقيمة أو تطبيقات الهاتف المحمول أو اتصالات الدفع. إنه يوفر الراحة والأمان.
- لا تستخدم الورق للحفاظ على البيئة: من خلال الاتصال بالإنترنت، يمكنك توفير المال على الورق والبنزين. لا توجد شيكات أو إيصالات، والآن سافر إلى البنك أو مكتب مدير العقار عندما تدفع الإيجار عبر الإنترنت! يمكن دفع الإيجار عبر الإنترنت، وهو أمر سهل وآمن. فهي تساعد في الحصول على معلومات فورية وتحولات أسرع عند إغلاق الحسابات المرتبطة بالإيجارات، مما يوفر الوقت والمال.
خلاصة القول
REDA هو نظام لإدارة الممتلكات مع حل دفع متكامل ويمكنه المساعدة في عملية تحصيل الإيجار بأكملها. يمكن للعملاء دمج وحدة دفع الإيجار في برنامج إدارة الممتلكات الحالي باستخدام طريقة الدفع أولاً بأول.
